Průzkum o službě Ověřeno zákazníky: 87 % uživatelů Heureky se rozhoduje na základě modrého certifikátu

3 minuty čtení

Recenze jsou pro zákazníky nejdůležitějším faktorem při výběru správného e-shopu či produktu. Vyplývá to z výzkumu Heureky.cz s názvem „Guarantee program survey“ z prosince roku 2020, do kterého se zapojilo téměř 600 respondentů. 77 % českých uživatelů uvádí, že jejich volbu ovlivňují právě recenze daného e-shopu, zatímco cenu produktu zohledňuje „jen“ 75 % dotázaných.

Pokračovat ve čtení „Průzkum o službě Ověřeno zákazníky: 87 % uživatelů Heureky se rozhoduje na základě modrého certifikátu“

Upravujeme podmínky služby Ověřeno zákazníky

Pro uživatele Heureky je při výběru e-shopu, ve kterém nakonec nakoupí, stěžejním faktorem kvalita a důvěryhodnost. Proto jsme vyslyšeli vaše přání a od 1. 4. 2021 upravujeme službu Ověřeno zákazníky.

Pokračovat ve čtení „Upravujeme podmínky služby Ověřeno zákazníky“

Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období

Náš běžný život se v současné době mění kvůli různým nařízením každý den. Nejrůznější omezení ovlivňují také nákupy, a tak se zákazníci čím dál víc soustředí na on-line trh. To má za následek, že obchodníci nemusí vždy zvládat plnit své závazky směrem k zákazníkům dle svých nejlepších představ.

Pokračovat ve čtení „Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období“