Jedinečné know-how o fungování Heureky přímo od zkušených Heurečanů a dalších odborníků, pestrá témata pro začínající e-shopy i dlouholeté matadory a ojedinělé příležitosti, jak pozvednout svůj byznys. To vše vám nově přinášíme prostřednictvím pravidelných webinářů, na které se může přihlásit kdokoliv a to zcela zdarma.
Pokračovat ve čtení „Heureka Webinars #2 – Ověřeno zákazníky – Jak se stát důvěryhodným e-shopem a získat skvělé zákaznické hodnocení“Štítek: ověřeno zákazníky
Průzkum o službě Ověřeno zákazníky: 87 % uživatelů Heureky se rozhoduje na základě modrého certifikátu
3 minuty čtení
Recenze jsou pro zákazníky nejdůležitějším faktorem při výběru správného e-shopu či produktu. Vyplývá to z výzkumu Heureky.cz s názvem „Guarantee program survey“ z prosince roku 2020, do kterého se zapojilo téměř 600 respondentů. 77 % českých uživatelů uvádí, že jejich volbu ovlivňují právě recenze daného e-shopu, zatímco cenu produktu zohledňuje „jen“ 75 % dotázaných.
Pokračovat ve čtení „Průzkum o službě Ověřeno zákazníky: 87 % uživatelů Heureky se rozhoduje na základě modrého certifikátu“Upravujeme podmínky služby Ověřeno zákazníky
Pro uživatele Heureky je při výběru e-shopu, ve kterém nakonec nakoupí, stěžejním faktorem kvalita a důvěryhodnost. Proto jsme vyslyšeli vaše přání a od 1. 4. 2021 upravujeme službu Ověřeno zákazníky.
Pokračovat ve čtení „Upravujeme podmínky služby Ověřeno zákazníky“Prodlužujeme dobu pro odesílání dotazníků spokojenosti
Vážení e-shopaři,
víme, že děláte maximum pro rychlé vyřízení objednávek, a proto od úterý 1. 12. 2020 dojde ke změně doby odesílání dotazníků spokojenosti ze současných 10 dní od vytvoření objednávky na 14 dní z důvodu enormní vytíženosti dopravců, kteří tak nevyřizují objednávky ve standardních termínech.
Chceme vám tím pomoci předejít špatnému hodnocení od zákazníků kvůli opožděné dopravě. Jakmile dojde k návratu do běžného režimu, budeme vás informovat.
Děkujeme a přejeme úspěšnou vánoční sezónu.
Daniel, Team Leader služby Ověřeno zákazníky
V případě jakýchkoli dotazů nám napište na podpora@heureka.cz, rádi vám pomůžeme.
Nejčastější otázky ohledně služby Ověřeno zákazníky
Uživatelé Heureky se už dávno nerozhodují jen podle ceny daného produktu. Při online nakupování hrají čím dál větší roli především recenze ostatních zákazníků, hodnocení, dostupnost zboží nebo cena dopravy. Získáním certifikátu Ověřeno zákazníky výrazně ovlivníte rozhodování všech lidí, kteří si při výběru e-shopu nejsou stoprocentně jisti. Proto jsme pro vás připravili 19 odpovědí na nejčastěji kladené dotazy ohledně této důležité služby, ať máte i vy ve všem jasno.
Pokračovat ve čtení „Nejčastější otázky ohledně služby Ověřeno zákazníky“Zapojte se do Testuj.to a získejte pro vaše produkty ověřené recenze od tisíců mikroinfluencerů
Společně s Testuj.to pomáháme zákazníkům ke správným rozhodnutím při nakupování. Prostřednictvím rychlé a přesné zpětné vazby ve formě recenzí, které se nově zobrazují na Heurece u testovaných produktů, usnadňujeme nákupní proces všem, kteří si při výběru daného zboží nejsou stoprocentně jisti.
Pokračovat ve čtení „Zapojte se do Testuj.to a získejte pro vaše produkty ověřené recenze od tisíců mikroinfluencerů“AKCE | Podporujeme vyplněnost dotazníků spokojenosti dárkem od Slevomatu
Po úspěšné loňské promoakci, jsme se rozhodli opět podpořit recenze a motivovat zákazníky společně s oblíbeným portálem Slevomat.
Pokračovat ve čtení „AKCE | Podporujeme vyplněnost dotazníků spokojenosti dárkem od Slevomatu“Co vám může přinést služba Heureka Marketplace?
Jednou z velkých možností, jak vytěžit z Heureky maximum, je služba Heureka Marketplace. Jedná se o tzv. online tržiště, kde máte možnost prodávat přímo na Heurece bez nutnosti prokliku do e-shopu. Skoro 70 % e-shopů po zapojení do služby zaznamenalo nárůst počtu objednávek. Mrkněte se s námi na podrobnosti a čísla o Heureka Marketplace.
Pokračovat ve čtení „Co vám může přinést služba Heureka Marketplace?“Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období
Náš běžný život se v současné době mění kvůli různým nařízením každý den. Nejrůznější omezení ovlivňují také nákupy, a tak se zákazníci čím dál víc soustředí na on-line trh. To má za následek, že obchodníci nemusí vždy zvládat plnit své závazky směrem k zákazníkům dle svých nejlepších představ.
Pokračovat ve čtení „Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období“