Vracíme se k původní době odesílání dotazníků

Vážení e-shopaři,

pokud máte certifikát Ověřeno zákazníky, zbystřete. Od 11. ledna 2021 se vracíme ke standardní době odesílání dotazníků na 10 dní od vytvoření objednávky, respektive v návaznosti na tag delivery_date na + 5 dní.

Děkujeme a přejeme vám úspěšný start do nové sezóny.
Daniel, Team Leader služby Ověřeno zákazníky


V případě jakýchkoli dotazů nám napište na podpora@heureka.cz, rádi vám pomůžeme.

Prodlužujeme dobu pro odesílání dotazníků spokojenosti

Vážení e-shopaři,

víme, že děláte maximum pro rychlé vyřízení objednávek, a proto od úterý 1. 12. 2020 dojde ke změně doby odesílání dotazníků spokojenosti ze současných 10 dní od vytvoření objednávky na 14 dní z důvodu enormní vytíženosti dopravců, kteří tak nevyřizují objednávky ve standardních termínech.

Chceme vám tím pomoci předejít špatnému hodnocení od zákazníků kvůli opožděné dopravě. Jakmile dojde k návratu do běžného režimu, budeme vás informovat.

Děkujeme a přejeme úspěšnou vánoční sezónu.
Daniel, Team Leader služby Ověřeno zákazníky


V případě jakýchkoli dotazů nám napište na podpora@heureka.cz, rádi vám pomůžeme.

Nejčastější otázky ohledně služby Ověřeno zákazníky

Uživatelé Heureky se už dávno nerozhodují jen podle ceny daného produktu. Při online nakupování hrají čím dál větší roli především recenze ostatních zákazníků, hodnocení, dostupnost zboží nebo cena dopravy. Získáním certifikátu Ověřeno zákazníky výrazně ovlivníte rozhodování všech lidí, kteří si při výběru e-shopu nejsou stoprocentně jisti. Proto jsme pro vás připravili 19 odpovědí na nejčastěji kladené dotazy ohledně této důležité služby, ať máte i vy ve všem jasno.

Pokračovat ve čtení „Nejčastější otázky ohledně služby Ověřeno zákazníky“

Zapojte se do Testuj.to a získejte pro vaše produkty ověřené recenze od tisíců mikroinfluencerů

Společně s Testuj.to pomáháme zákazníkům ke správným rozhodnutím při nakupování. Prostřednictvím rychlé a přesné zpětné vazby ve formě recenzí, které se nově zobrazují na Heurece u testovaných produktů, usnadňujeme nákupní proces všem, kteří si při výběru daného zboží nejsou stoprocentně jisti.

Pokračovat ve čtení „Zapojte se do Testuj.to a získejte pro vaše produkty ověřené recenze od tisíců mikroinfluencerů“

AKCE | Podporujeme vyplněnost dotazníků spokojenosti dárkem od Slevomatu

Po úspěšné loňské promoakci, jsme se rozhodli opět podpořit recenze a motivovat zákazníky společně s oblíbeným portálem Slevomat.

Pokračovat ve čtení „AKCE | Podporujeme vyplněnost dotazníků spokojenosti dárkem od Slevomatu“

Co vám může přinést služba Heureka Košík?

Jednou z velkých možností, jak vytěžit z Heureky maximum, je služba Heureka Košík. Jedná se o tzv. marketplace, tedy možnost prodávat přímo na Heurece bez nutnosti prokliku do e-shopu. Skoro 70 % e-shopů po zapojení do služby zaznamenalo nárůst počtu objednávek. Mrkněte se s námi na podrobnosti a čísla o Heureka Košíku.

Pokračovat ve čtení „Co vám může přinést služba Heureka Košík?“

Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období

Náš běžný život se v současné době mění kvůli různým nařízením každý den. Nejrůznější omezení ovlivňují také nákupy, a tak se zákazníci čím dál víc soustředí na on-line trh. To má za následek, že obchodníci nemusí vždy zvládat plnit své závazky směrem k zákazníkům dle svých nejlepších představ.

Pokračovat ve čtení „Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období“