Průzkum o službě Ověřeno zákazníky: 87 % uživatelů Heureky se rozhoduje na základě modrého certifikátu

3 minuty čtení

Recenze jsou pro zákazníky nejdůležitějším faktorem při výběru správného e-shopu či produktu. Vyplývá to z výzkumu Heureky.cz s názvem „Guarantee program survey“ z prosince roku 2020, do kterého se zapojilo téměř 600 respondentů. 77 % českých uživatelů uvádí, že jejich volbu ovlivňují právě recenze daného e-shopu, zatímco cenu produktu zohledňuje „jen“ 75 % dotázaných.

Pokračovat ve čtení „Průzkum o službě Ověřeno zákazníky: 87 % uživatelů Heureky se rozhoduje na základě modrého certifikátu“

Upravujeme podmínky služby Ověřeno zákazníky

Pro uživatele Heureky je při výběru e-shopu, ve kterém nakonec nakoupí, stěžejním faktorem kvalita a důvěryhodnost. Proto jsme vyslyšeli vaše přání a od 1. 4. 2021 upravujeme službu Ověřeno zákazníky.

Pokračovat ve čtení „Upravujeme podmínky služby Ověřeno zákazníky“

Nejčastější otázky ohledně služby Ověřeno zákazníky

Uživatelé Heureky se už dávno nerozhodují jen podle ceny daného produktu. Při online nakupování hrají čím dál větší roli především recenze ostatních zákazníků, hodnocení, dostupnost zboží nebo cena dopravy. Získáním certifikátu Ověřeno zákazníky výrazně ovlivníte rozhodování všech lidí, kteří si při výběru e-shopu nejsou stoprocentně jisti. Proto jsme pro vás připravili 19 odpovědí na nejčastěji kladené dotazy ohledně této důležité služby, ať máte i vy ve všem jasno.

Pokračovat ve čtení „Nejčastější otázky ohledně služby Ověřeno zákazníky“

Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období

Náš běžný život se v současné době mění kvůli různým nařízením každý den. Nejrůznější omezení ovlivňují také nákupy, a tak se zákazníci čím dál víc soustředí na on-line trh. To má za následek, že obchodníci nemusí vždy zvládat plnit své závazky směrem k zákazníkům dle svých nejlepších představ.

Pokračovat ve čtení „Ověřeno zákazníky – jak pracovat s negativní zpětnou vazbou z dotazníků spokojenosti, a to nejen během krizového období“