Nejste si jisti jaký systém zvolit pro Váš eshop? Nemůžete se stále pro ten vhodný rozhodnout?

V tomto blogu jsem pro Vás připravila přehlednou tabulku, která srovnává podporované služby Heureka.cz ze strany jednotlivých Shop systémů. Základem úspěchu každého eshopu je jeho kvalitní technické pozadí, jen tak mohou být data prezentovaná na Heureka.cz stoprocentní. Výběr vhodného Shop systému byste tedy neměli podceňovat.

Náhled přehledu shop systémů
Náhled přehledu shop systémů

Zelenou „fajfkou“ byly označeny ty služby, které jsou eshopům nabízeny zdarma v rámci základní verze podpory. Naopak červenou „fajfkou“ jsou označeny ty služby, které shop systém v tuto chvíli nepodporuje nebo je nabízí za poplatek.
Jaké tedy základní služby Heureka.cz by měl správný Shop systém svým zákazníků bezplatně poskytovat?

  • Ověřeno zákazníky
  • Widget Ověřeno zákazníky při získání certifikátu
  • Měření konverzí
  • Rozšířený základní XML soubor
  • Dostupnostní XML soubor
  • Vždy aktuální základní XML soubor
  • Podpora HeurekaPointu
  • Funkci Košíku na Heureka.cz

Podrobněji jednotlivé funkcionality popisuji níže. Čím více těchto služeb a funkcionalit eshop podporuje, tím lépe může optimalizovat své zobrazování a získat tak lepší výnosnost z Heureka.cz

Ověřeno zákazníky

Eshop si pouze zkopíruje v administraci Heureka.cz 32místný klíč, který umístí do administrace svého eshopu a tím již služba plně funguje.

Widget Ověřeno zákazníky při získání certifikátu

Tento skript se zákazníkovi zobrazí v administraci na Heureka.cz ve chvíli, kdy eshop certifikát získá. Obchod má možnost vložit kód jednoduše do administrace svého eshopu a tím se widget na stránkách eshopu začne zobrazovat.

Měření konverzí

Eshop si pouze zkopíruje v administraci Heureka.cz 32místný klíč, který umístí do administrace svého eshopu a tím se služba plně aktivuje.

Rozšířený základní XML soubor

Shopsystém podporuje všechny tagy z nové specifikace pro XML soubor

Dostupnostní XML soubor

Shopsystém podporuje doplňkový dostupnostní XML soubor dle aktuální specifikace

Vždy aktuální základní XML soubor

XML soubor obsahuje vždy aktuální data. Může být generován online na základě požadavku nebo vygenerován dopředu se stářím maximálně 2 hodiny. Pokud nedošlo k žádné změně v produktových informacích, potom stačí mít v HTTP odpovědi serveru správně nastavenou hlavičku Last-Modified s časem poslední změny. Náš robot si pak nebude stahovat nezměněný XML soubor znovu. Robot kontroluje stáří souboru pomocí HTTP HEAD požadavku, až v případě zjištěni novějšího souboru ho celý stáhne.

Podpora HeurekaPointu

Eshop má možnost v administraci svého eshopu jednoduše nastavit, že chce nabídnout osobní odběr na pobočkách HeurekaPointu v rámci svého eshopu. Mezi způsoby dopravy bude moci aktivovat tuto možnost, přičemž se načtou pobočky z XML souboru: http://www.ulozenka.cz/download/pobocky.xml (na straně systému je vhodné XML soubor kontrolovat jednou denně).  Eshop si z načtených poboček zvolí ty, které chce ve svém eshopu nabídnout. Nastaví cenu za zásilku (pro všechny pobočky, není potřeba, aby nastavoval různé ceny pro jednotlivé pobočky) a v případě, že to Váš systém umožňuje, tak by měl mít možnost nastavit cenu za zásilku v případě dobírky a případně i částku, nad kterou by tento druh dopravy mohl být zdarma. Z pohledu koncového zákazníka by v procesu objednávky měla být tedy nová možnost HeurekaPoint, kdy například přes rozbalovací menu by si zákazník vybral, na které pobočce HeurekaPointu si chce zboží vyzvednout.

Funkce Košíku na Heureka.cz

Heureka se snaží dlouhodobě podporovat kvalitní a ověřené obchody. V rámci snahy přinést těmto internetovým obchodům vyšší konverze a zákazníkům zároveň usnadnit celý proces nakupování včetně výběru kvalitního obchodu, spouštíme na Heureka.cz nový model spolupráce. Uživatel si může vložit zboží přímo do nákupního košíku na Heureka.cz, kde následně dokončí celou objednávku. Jak celý proces funguje z pohledu koncového zákazníka můžete vidět například v kategorii Knihy. Spouštění dalších kategorií bude probíhat postupně.

Kompletní tabulku srovnání jednotlivých Shop systémů naleznete v administraci Heureka.cz v záložce Podporované Shop systémy.

Jakým způsobem Heureka vybírá kvalitní eshopy?

Mezi časté dotazy eshopů, které směřují na naší podporu, patří otázky týkající se výběru kvalitního obchodu, způsobu řazení a možností, jak se dostat na první pozice. Ráda bych proto shrnula tuto problematiku v dnešním příspěvku.

Základem je mít zavedenou službu Ověřeno zákazníky a na základě spokojenosti svých zákazníků získat certifikát z dané služby. Certifikát je nezbytnou podmínkou pro zobrazování ve výběru kvalitních obchodů.

Obchody s nejlepším hodnocením mají mnohem větší předpoklad dostat se mezi první 4 top shopy u daného produktu. Hodnocení obchodu však není jediné kritérium, které by ovlivňovalo účast obchodu v oranžovém boxu. Celkově výběr kvalitních obchodů ovlivňují tyto faktory:

  • Cena produktu
  • Dostupnost produktu
  • Hodnocení eshopu
  • Bidding

Produkty u kterých není známa dodací doba nebo nám ji obchod nepředává (zobrazuje se „info v obchodu“) se nemá šanci do boxu dostat.

Práce na kvalitě hodnocení obchodu je dlouhodobá záležitost, cena a dostupnost zboží je stanovená strategií vašeho obchodu, proto největší možnost jak ovlivnit pořadí máte pomocí biddingu.

Možností jakým způsobem biddovat (=navyšovat cenu za proklik oproti standardnímu ceníku) je hned několik. V administraci máte možnost biddovat buď na celou kategorii nebo na úroveň produktu. Nejefektivnější je bidding přímo skrz XML soubor a tag HEUREKA_CPC. Nově připravujeme výstup z Měření konverzí, který by měl obchodům co nejvíce pomoci zautomatizovat proces nastavování vyšší CPC.

jak vbíráme

 

Jak se tedy dostat do boxu doporučovaných obchodů?

Mějte produkty skladem a za rozumnou cenu.

Pracujte se svými zákazníky a získejte na základě jejich spokojenosti certifikát Ověřeno zákazníky.

Využívejte možnosti navyšovat ceny za proklik a zvyšte si tak konverzní poměr z Heureka.cz.

Ceny dopravy přímo v XML souboru

Dlouho očekávaná funkce spojená s novou specifikací XML souboru je tu. Co přesně přináší?
Začátkem tohoto týdne se začaly zobrazovat ceny dopravy vázané přímo na konkrétní produkt. Tyto údaje lze poskytnout prostřednictvím tagu <DELIVERY> v XML souboru. Hlavní rozdíl oproti dosavadnímu způsobu nastavování cen dopravy tkví v možnosti přímo určit, jakými způsoby lze konkrétní produkt zákazníkovi dodat, a kolik přesně za to zaplatí. Zákazník už tedy nemusí přemýšlet, jestli výrobek, který si chce objednat, váží méně než 30kg, a bude tedy možné si ho nechat doručit Českou poštou, nebo si bude muset připlatit za prémiovou dopravu. Vše je jasné hned na první pohled.
Další výhodu představuje možnost označit produkty s dopravou zdarma. Nabízí se tak využití nejen pro globální zvýhodnění produktů, přesahujících například určitou cenu, ale také pro marketingové akce spojené s cenou dopravy jednotlivých produktů.
Abyste začali výhod využívat, stačí do XML exportu přidat tagy <DELIVERY> k jednotlivým produktům. Více informací o tom, co má tag obsahovat, naleznete ve specifikaci XML souboru.

Dlouho očekávaná funkce spojená s novou specifikací XML souboru je tu. Co přesně přináší?

Začátkem tohoto týdne se začaly zobrazovat ceny dopravy vázané přímo na konkrétní produkt. Tyto údaje lze poskytnout prostřednictvím tagu <DELIVERY> v XML souboru. Hlavní rozdíl oproti dosavadnímu způsobu nastavování cen dopravy tkví v možnosti přímo určit, jakými způsoby lze konkrétní produkt zákazníkovi dodat, a kolik přesně za to zaplatí. Zákazník už tedy nemusí přemýšlet, jestli výrobek, který si chce objednat, váží méně než 30kg, a bude tedy možné si ho nechat doručit Českou poštou, nebo si bude muset připlatit za prémiovou dopravu. Vše je jasné hned na první pohled.doprava-zdarma

Další výhodu představuje možnost označit produkty s dopravou zdarma. Nabízí se tak využití nejen pro globální zvýhodnění produktů, přesahujících například určitou cenu, ale také pro marketingové akce spojené s cenou dopravy jednotlivých produktů.

Abyste začali výhod využívat, stačí do XML exportu přidat tagy <DELIVERY> k jednotlivým produktům. Více informací o tom, co má tag obsahovat, naleznete ve specifikaci XML souboru.

HeurekaPoint v obchodech poblíž

Internetové obchody, které využívají pobočky HeurekaPointu, se při nastaveném dostupnostím XML souboru nově zobrazují i v obchodech poblíž. Mohou tak uživatelům jednoduše sdělit, kdy bude zboží připraveno na pobočkách, které jsou v blízkosti jejich okolí a vyrovnat se tak eshopům s vlastními výdejními místy.

Ukázka výpisu obchodů poblíž s aktivním filtrem HeurekaPoint

nahled

Více informací o projektu HeurekaPoint naleznete na stránkách http://www.heurekapoint.cz.

Jak Vám online platby mohou pomoci v růstu?

Gabriel Kalapoš, šéf společnosti PayU, se na konferenci Ecommerce Forum 2012 rozpovídal o online platebních systémech,
představil přehled možností, výhod a nevýhod různých platebních systémů. Především se pak snažil vysvětlit, co online platební systémy přináší a jak mohou pomoci eshopům k růstu.

Jak fungují osobní odběry a podle čeho se pro ně rozhodnout?

Osobní odběr zboží v Čechách funguje. Vidět to můžeme na příkladech velkých eshopů jako jsou Alza, Mall či Kasa. Samozřejmě provoz vlastních poboček a odběrných míst je spojen s nezanedbatelnými náklady a proto rozhodování o otevření odběrného místa není jednoduché. Podle čeho bych se měl jako malý či střední eshop vlastně rozhodnout? Jak si můžu vyhodnotit, jestli mi odběrné místo přinese nárůst příjmů a nové zákazníky? Odpovědět na tyto otázky se snažil na konferenci Ecommerce Forum 2012 Jiří Brázda ze společnosti Optimics:

Fotoreport z předávání ocenění ProduktRoku 2010

V březnu letošního roku jsme vyhlásili nejoblíbenější produkty roku 2010 v 16 kategoriích. Pořadí jste určovali vy – nakupující, svou poptávkou, zájmem a hodnocením produktů.

V následujících dnech a týdnech se vydal zástupce soutěže, náš marketing and sales manager Pavel Drahoňovský za zástupci jednotlivých značek, aby jim předal ocenění, která od vás obdrželi. Všechny fotografie najdete ve fotogalerii na Facebooku, postupně je ještě doplníme. Pojďte se krátce podívat, jak vypadaly Pavlovy návštěvy po celé ČR v kostce.

DSC_6805

Ivo Steiner z českého zastoupení Garminu, který zabodoval se svými GPS navigacemi. Všimněte si téměř pohádkového prostředí kanceláří Garminu, zámek se vším všudy 🙂

DSC_6814

Za úspěšné produkty LG přebírala ocenění marketingová specialistka Marcela Lechnerová. Slogan LG „Harmonie designu a technologie“ sedí dle fotografie dokonale.

DSC_6823

Robotické vysavače zažívají velký boom. Jiří Chaloupka přebírá ocenění za vysavače značky iRobot, které dostály své pověsti špičky v tomto oboru.

DSC_6869

V Nikonu s Jitkou Spoustovou Staňkovou stylově, jak jinak než před velkoformátovými fotografiemi.

DSC_6873

Stejně tak stylově pojala přebírání i Markéta Fraňková ze společnosti TomTom. Již místo předání napovídá, že cena byla za úspěšné GPS navigace.

9

Za několik úspěšných titulů EA games ocenění přebíral Farid Dilmaghani.

10

Nablýskané ocenění ProduktRoku 2010 se bude skvěle vyjímat mezi nablýskanými domácími spotřebiči značky Bosch, na fotografii vidíte marketingového manažera Miroslava Veselého.

DSC_6879

A závěrečná fotografie ze společnosti Sony s Ivanou Katančíkovou.

Rádi jsme se se zástupci značek setkali a těšíme se již na příští ročník soutěže a další setkání.

Heureka představuje nové mobilní aplikace

„S Heurekou je nakupování zábava, kdekoli“ – s tímto mottem jsme pro vás připravili novou mobilní aplikaci pro fenomén iPhone, iPad a iPod Touch. Zároveň představujeme i naší aplikaci pro Android, která už je nějaký ten pátek k dispozici a mobilní verzi Heureky.

Reagujeme tak na rychle rostoucí podíl chytrých mobilních telefonů na trhu a rostoucí počet uživatelů, kteří využívají internet v mobilu. Cílem našich aplikací je pomoci vám s nákupem, ať už nakupujete kdekoliv. V kamenných obchodech se můžete dostat do situace, kdy není jasné, jestli je cena výhodná, akční sleva skutečně akční, chybí popis a prodavač vám není schopen podat příslušné informace… S tím vším je konec. Stačí si najít pomocí Heureka aplikace daný produkt a kdekoliv se můžete podívat na jeho přesnou specifikaci či cenové rozmezí, ve kterém se prodává na internetu.

Nemůžete si vybrat, který ze dvou podobných produktů je pro vás vhodnější? Stojíte před regálem v kamenném shopu a rádi byste znali zkušenosti reálných uživatelů daného produktu? Stačí si opět najít produkt a přečíst si recenze uživatelů Heureky. Zjistíte tak, jestli se investice vyplatí nebo raději hledat jinde. Heureka vám pomůže i v případě, že na vás kamarád/ka neměl/a čas a vy potřebujete rádkyni 🙂

Připravili jsme pro vás microsite, kde si jednoduše vyberete telefon a stáhnete aplikaci – http://www.heureka.cz/mobil/ nebo http://www.heureka.sk/mobil/

A abychom trošku rozčeřili vody na sociálních sítích, máme pro vás minisoutěž – tweetněte o naší mobilní aplikaci s hashem #heurekaap nebo pošlete info přátelům na Facebook. Každý den vylosujeme výherce, který dostane naše stylové tričko a buttonek, tak hurá do toho!

V mobilním světě teprve začínáme, aplikace budeme samozřejmě postupně vylepšovat a dodávat jim nové funkce. Pokud byste měli nějaké nápady/připomínky či dotazy, neváhejte se na nás obrátit.

Události ČT: varujeme před podvodným e-shopem nakupnicentrum.org

Na základě reportáže v Událostech České televize a mnoha negativních recenzí a diskusních příspěvků na Heurece varujeme před podvodným e-shopem s názvem nakupnicentrum.org.

2011_01_04_grafika-podvodny-eshop-edit

Nakupnicentrum.org sdílející stejný název s jiným zavedeným e-shopem, odlišující se pouze koncovkou domény, dle podvedených nakupujících vyžaduje zaplaceno předem a následně zadržuje neoprávněně finanční prostředky, aniž by uskutečnil objednávku. Policie ČR doporučuje všem podvedeným, aby se přidali k hromadnému trestnímu oznámení na tento e-shop. Varovným signálem mohou být nízké ceny. Doporučujeme před každým nákupem v novém e-shopu prověřit recenze daného obchodu na Heureka.cz, zabere vám to několik minut a v podobných případech ušetříte spoustu peněz, času a nepohody.