Tipy jak uspět ve světě internetových porovnávačů

Proč jsou srovnávače zboží tak důležité? Největší hráči na poli internetových srovnávačů nabízejí nejen cenové srovnání, ale také marketingové a prodejní služby. Internetové obchody, které neinzerují své zboží na porovnávačích, jako by nebyly. Srovnávače totiž umí přivést zákazníky, kteří se svými nákupy podílejí 10-50 % na celkových příjmech obchodu. Ptáte se proč? Srovnávače zboží jsou vstupní branou do světa E-commerce pro miliony internetových uživatelů. Nepatříte-li mezi odborníky či fanoušky IT, může pro vás být orientace ve světě XML souborů poněkud složitější. Proto vám přinášíme několik rychlých tipů jak se v prostředí tagů a feedů cítit jako doma.

1. Nabídněte relevantní, pravdivé a kompletní informace o vašich produktech

Bidding (nastavení ceny prokliku) může nepochybně ovlivnit vaši pozici v rámci cenového srovnání. Prvním krokem pro úspěšné, rychlé a co nejpřesnější zařazení vašich produktů do katalogu Heuréky, bez kterého není možné bidding využívat, jsou však exportovaná data. S rostoucí kvalitou obsahu pochopitelně stoupá konverzní poměr a počet objednávek.

obsah

2. Optimalizujte CPC (nastavení aukčních prokliků) v závislosti na prodejnosti jednotlivých komodit 

Princip je jednoduchý – pomocí biddingu vyzdvihněte nejpopulárnější produkty či takové položky, které vám již delší dobu leží na skladě, a rádi byste podpořili jejich odbyt. Naopak redukci vlastních nákladů můžete ovlivnit tím způsobem, že nežádoucí položky z biddingu vyloučíte a necháte je „žít svým vlastním životem“. Zkrátka a dobře pracujte s cenou za proklik na bázi jednotlivých produktů a díky tagu HEUREKA_CPC, který vám společně s XML reporty z měření konverzí pomůže k efektivnějšímu zobrazování vašich produktů, dosáhněte optimálního využití nabízených služeb.

3. Generujte XML soubor s ohledem na aktuální stav vaší nabídky

Preferencí spotřebitelů již není pouze nejnižší cena. Čím dál více zákazníků se soustředí na zákaznický servis a upřednostní nabídku obsahující přidanou hodnotou v podobě rychlého či bezplatného dodání zboží. Abychom byli schopni poskytovat co nejčerstvější informace, stahujeme klasický XML soubor jednou za dvě hodiny a dostupnostní XML soubor dokonce každých 10 minut. Spokojené zákazníky a krok před konkurencí si tak můžete udržet, budete-li pravidelně aktualizovat svá vlastní data v co největší míře.

dostupnostni feed

4. Využívejte outsourcing – ušetříte čas i peníze

Pokud si netroufáte na tvorbu a následnou správu vašeho XML souboru sami, nezoufejte. Stejně jako na koncové uživatele myslí Heuréka také na provozovatele E-shopů, pro které sestavila přehled Shop systémů, podporujících optimalizaci základních služeb. Seznam Shop systémů naleznete v podobě přehledné tabulky na sluzby.heureka.cz.

 

Víme, jaké produkty byly v roce 2012 nejoblíbenější na českém internetu

… a ty jsme na Heuréce označili ikonkou ProduktRoku 2012. Žebříček nejpopulárnějších produktů byl sestaven na základě počtu uživatelů, kteří o produkty v eshopech projevili zájem, zakoupili a následně ohodnotili.

Vyhlášeno bylo vždy 5 nejoblíbenějších produktů ve 28 kategoriích. Mezi parfémy, stejně jako v roce 2011, zvítězila vůně Eclat D´Arpege od značky Lanvin. U mobilních telefonů vévodil Samsung i9300 Galaxy S III, mezi tablety byl největší zájem o Google Nexus 7 a notebooky ovládl HP ProBook 4540s.

Lze říci, že kategorie jako notebooky a mobilní telefony ovládly technické novinky. Oproti tomu však např. u tabletů je stále největší zájem o iPad 2 od Applu, i když je na trhu už třetí a čtvrtá generace tabletů iPad. Ceny těchto modelů jsou však vyšší. Stejně tak v kategoriích pračky, myčky, ledničky lidé zůstali u osvědčené klasiky.

Nejúspěšnějšími značkami roku 2012 se staly Samsung, LG či Panasonic s Nikonem. U letních i zimních pneumatik zabodovala na prvním místě značka Barum.

Kompletní výsledky a další informace na www.produktroku.cz.

Také by vás mohl zajímat žebříček top 10 nejvyhledávanějších výrazů za rok 2012:
1. ipad
2. tablet
3. Samsung i9100 Galaxy S II
4. samsung
5. htc
6. HTC EVO 3D
7. nokia
8. Samsung i9300 Galaxy S III 16GB
9. tablety
10. samsung galaxy ace

Češi na „Den dopravy zdarma“ slyšeli, uskutečnili téměř třikrát více objednávek a ušetřili miliony na dopravném

Od úterního do středečního poledne probíhala premiéra akce „Den dopravy zdarma“, kterou svým zákazníkům nabídlo 583 českých e-shopů. Čeští zákazníci akci využili nad všechna očekávání a počet objednávek se zvýšil oproti stejnému období minulého týdne o 191 %.  V zapojených obchodech lidé utratili 135,5 milionu korun. Do akce se mimo jiné zapojily eshopy jako Alza.cz, Kasa.cz, Hodinky.cz nebo T. S. Bohemia.

Inforgafika Dne dopravy zdarma

Do akce, která v Americe má již několikaletou tradici, se zapojilo celkem 583 českých e-shopů. Zákazníci během ní učinili téměř třikrát více objednávek než ve stejném období minulý týden a na dopravném tak ušetřili více než 5 500 000 Kč.

Průměrná hodnota jedné objednávky byla 1 555 Kč. Pětinu objednávek lidé uskutečnili v Elektronice, dále objednávali nejvíce zboží ze segmentů Dům a zahrada a Filmy, knihy, hry. Celkem za 24 hodin, kdy akce trvala, lidé uskutečnili v zapojených e-shopech 87 300 objednávek.

Spokojenost s akcí potvrdil i jeden z předních českých e-shopů Kasa.cz. „Při ‚Dni dopravy zdarma‘ se naše tržby zvýšily řádově o desítky procent, prodejně to byl náš nejúspěšnější den v roce,“ říká Jitka Součková, mluvčí e-shopu Kasa.cz a dodává: „Nejvíce zboží se prodalo v elektronice, především mobily, tablety, čtečky elektronických knih a hračky.“

Děkujeme všem zapojeným e-shopům.

Den dopravy zdarma

Ve Spojený státech amerických velmi populární Free Shipping Day dokáže zvednout denní tržby zapojených obchodů o 60% a stal se třetím nejvýdělečnějším dnem v roce. Proč nezkusit potěšit zákazníky i v ČR?

Zaujala nás studie firmy Compete.com, založená na 2 milionech uživatelích:

  • 93% respondentů naznačilo, že doprava zdarma by podpořila jejich online nakupování.
  • Spokojenost zákazníků byla o 10% nižší, pokud jim bylo dopravné účtováno.
  • Vysoké náklady na dopravu byl důvod číslo jedna proč zákazníci nebyli spokojeni s nákupem.
  • 67% zákazníků uvedlo, že si kupují zboží v kamenném obchodě aby se vyhnuli nákladům na dopravu.
  • 65% zákazníků uvedlo, že volí osobní odběr ze stejných důvodů.

Různé adaptace Dne dopravy zdarma tu již byly, ale vždy byly pouze v jednotlivých obchodech a nezaujaly tak pozornost nových zákazníků. Proto jsme se rozhodli zkusit takovou akci organizovat. Zatím se zapojilo přes 500 obchodů, které za 24 hodin většinou dostanou více než 17 tis objednávek. Z těch je přes 14 tis zasláno poštou, či jinou přepravní službou. Zákazníci za poštovné zaplatí více než 1,5 milionu korun.

Co se tedy bude během Dne dopravy zdarma dít? Zapojené obchody nabídnou ke všem objednávkám nad 300 Kč alespoň jeden způsob přepravy zdarma, včetně dobírky. Kurýři tedy mohou být zpoplatněni, pokud bude Česká pošta zdarma. Den dopravy zdarma se vztahuje pouze na objednávky v České republice.

Den dopravy zdarma propagujeme bannery na Heurece, obchody budou zvýrazněny v porovnání cen speciální ikonkou a vyslali jsme tiskovou zprávu. Tu již stihla převzít řada médií. Zde jsme vybrali jenom ty zajímavé:

http://www.lupa.cz/zpravicky/den-dopravy-zdarma-2012/

http://www.rozhlas.cz/zpravy/domaciekonomika/_zprava/ceske-eshopy-se-inspirovaly-v-usa-a-vyhlasi-den-dopravy-zdarma–1140390

http://aktualne.centrum.cz/finance/nakupy/clanek.phtml?id=764051

http://www.podnikatel.cz/clanky/takrka-500-e-shopu-doda-zbozi-zdarma-vime-v-jaky-den-to-bude/

http://technet.idnes.cz/doprava-zdarma-01d-/sw_internet.aspx?c=A121122_122446_sw_internet_vse

http://www.mesec.cz/aktuality/v-utery-bude-ve-stovkach-e-shopech-doprava-zadarmo/

http://www.ceskatelevize.cz/ct24/ekonomika/204583-v-cesku-nastane-den-dopravy-zdarma-zapoji-se-stovky-e-shopu/

http://www.tyden.cz/rubriky/byznys/cesko/e-shopy-odpusti-zakaznikum-poplatky-za-dopravu-na-jeden-den_253023.html

http://mam.ihned.cz/c1-58712170-stovky-e-shopu-odpusti-v-utery-zakaznikum-poplatky-za-dopravu

http://byznys.lidovky.cz/vanocni-trhaky-podle-e-shopu-ctecky-pelisky-i-luxusni-vibratory-px4-/firmy-trhy.asp?c=A121113_165359_firmy-trhy_pef

http://respekt.ihned.cz/respekt-dj/c1-58699330-dj-ctvrtek-22-11-2012

http://www.denik.cz/ekonomika/stovky-e-shopu-odpusti-v-utery-zakaznikum-poplatky-za-dopravu-20121122.html

http://www.zive.cz/bleskovky/v-utery-vam-e-shopy-doruci-zbozi-az-domu-zdarma/sc-4-a-166489/default.aspx

Věříme, že akce bude pěkným zpestřením vánoční sezóny, potěší zákazníky a motivuje je k využití kvalitních služeb kvalitních obchodů.

Co znamenají data na detailu obchodu s Ověřeno zákazníky?

V dnešním příspěvku bych Vám ráda upřesnila, co znamenají data na detailu obchodu s Ověřeno zákazníky? Kde se berou a jak se počítají? Jak je můžete ovlivnit?

Nejprve si vyhledejte detail Vašeho eshopu na Heureka.cz. Do vyhledávání zadejte přesný název Vašeho eshopu a zůstaňte v záložce Recenze.

Začneme údajem, kolik % zákazníků by doporučilo obchod svým známým.

Jedná se o otázku v dotazníku „Doporučil(a) byste obchod svým známým?“. V tomto případě doporučuje obchod 97% zákazníků, tzn. že 97% zákazníků za posledních 90 dní zaškrtlo možnost „doporučuji“ a 3% zákazníků „ne, nedoporučuji“.  Všechny dostupné statistiky na detailu obchodu jsou aktuální za posledních 90 dní a jsou přepočítávány dvakrát denně.
Údaj pod hodnocením – celkem 368 recenzí – udává počet recenzí s vyplněnými textovými poli, tedy ta hodnocení, která se zobrazují. Pokud zákazník v dotazníku spokojenosti nevyplní textová pole, hodnocení se nezobrazí, ale započítává se do celkového hodnocení obchodu.

Další zobrazovaná data, kterými jsou celková spokojenost, dodací lhůta, přehlednost obchodu, kvalita komunikace a kvalita dopravy, se přepočítávají dvakrát denně a sledují se za období posledních 90 dní. Na tomto příkladu je hodnocení celkové spokojenosti 4.7 hvězdičky z 5, tzn. 94%. Toto procentuální hodnocení se zobrazuje na ikonkách certifikátu Ověřeno zákazníky, které máte možnost si po získání tohoto certifikátu stáhnout a umístit na svůj web (Správa obchodu, záložka Ověřeno zákazníky, Ikony certifikátu pro obchod… – zde naleznete různé podoby ikon certifikátu Ověřeno zákazníky). Vyjížděcí widget zobrazuje, kolik zákazníků by doporučilo obchod a hvězdičkové hodnocení.

 

Posledními údaji, které u detailu Vašeho obchodu můžete nalézt, jsou procenta, kolika zákazníkům zboží dorazilo v pořádku, kolika zákazníkům zboží dorazilo do 10 dní a průměrná doba dodání ve dnech. Všechna tato procenta vychází z hodnotících dotazníků, tedy z toho, co zákazníci skutečně vyplnili.
Pokud tato data nemáte u obchodu dostupná, tak Vaši zákazníci tyto nepovinné kolonky v dotazníku nevyplnili.

Dále Vám ještě ukáži náhled obchodů na detailu produktu: Obchod na prvním řádku již dosáhl certifikátu Ověřeno zákazníky (viz logo OZ) a hvězdičky zobrazují celkovou spokojenost zákazníků s obchodem, počet recenzí určuje počet hodnocení s textem.
Druhý obchod prozatím neobdržel žádné hodnocení, případně těchto hodnocení má méně než 10.
Pokud obchod má hodnocení více než 10 hodnocení, ale prozatím nedosáhl certifikátu (buď z důvodu nízkého počtu hodnocení nebo nezavedení služby), zobrazuje se jen celková spokojenost obchodu pomocí hvězdiček.

 

Nové kategorizování baterií a nabíječek

Heuréka od 15. listopadu mění zpracování kategorií a produktů v sekcích baterie a nabíječky pro elektroniku. Spárování produktů a možnost jejich porovnání v těchto kategoriích nebylo z našeho ani zákaznického pohledu ideální. Stále se párující výrobky, které nebyly totožné, zavdaly důvod ke změně ve struktuře kategorií.

 

Nově od 15.11. 2012 vzniknou oddělené kategorie:

  • Baterie pro mobilní telefony – originální
  • Baterie pro mobilní telefony – neoriginální
  • Nabíječky pro mobilní telefony – originální
  • Nabíječky pro mobilní telefony – neoriginální
  • Foto – video baterie – originální
  • Foto – video baterie – neoriginální
  • Foto – video nabíječky – originální
  • Foto – video nabíječky – neoriginální
  • AC adaptéry – originální
  • AC adaptéry – neoriginální
  • Baterie pro notebooky – originální
  • Baterie pro notebooky – neoriginální
  • Baterie pro aku nářadí – originální
  • Baterie pro aku nářadí – neoriginální
  • Baterie do GPS…..a další baterie a nabíječky, vždy rozdělené na originální a neoriginální.

Zároveň dojde ke zpřísnění podmínek produktů pro zařazení do těchto sekcí.

Základními změnami, které budeme vyžadovat od 15.11.2012 jsou:

1) Důsledné rozdělení sekcí díky tagu CATEGORYTEXT

– produkty musí být rozděleny do kategorií na originálníneoriginální
Např.:

„Telekomunikace | Baterie pro mobilní telefony | Samsung | originální“,

„Telekomunikace | Baterie pro mobilní telefony | Avacom | neoriginální“,

„Počítače | Notebooky | Ac adaptéry | originální“

„Počítače | Notebooky | Ac adaptéry | neoriginální“

– sekce, ze kterých nebude toto rozdělení patrné, budou vyřazeny z kategorie na Heureka.cz.

2) Důsledné označení produktů v tagu PRODUCTNAME

– název musí obsahovat výrobce baterie či nabíječky, produktový kód baterie či nabíječky a nově i označení, zda se jedná o originál či neoriginální.
– baterie pak musí obsahovat v názvu i kapacitu a druh (1000 mAh, Ni-Cd), nabíječky pak Watty
– neoriginální produkty musí mít výrobce, který vyrábí neoriginál, nikoli výrobce originálu
– produkty, které budou mít v názvu pouze – pro jaký typ přístroje jsou určeny, budou vyřazeny

Např:

a) Baterie k fotoaparátům

Nikon EN-EL14 baterie – originál

Immax EN-EL14 1000 mAh baterie – neoriginální

Immax EN-EL14 1030 mAh baterie – neoriginální

 

b) AC adaptéry pro notebooky

HP Smart AC Adapter ED494AA#ABB 65W – originál

HP Slim AC Adapter AX727AA#ABB 65W – originál

Energy adaptér pro notebook HP BXL-NBT-HP01 65 65W – neoriginál

 

c) Baterie k aku nářadí

Dewalt DE9062 9.6V Ni-Cd 1500mAh – originál

Avacom Dewalt DE9062, 9.6V Ni-Cd 1500mAh – neoriginál

Více příkladů pro názvy baterií a nabíječek

3) Důsledné označení a oddělení primárních a dalších baterií

– uvádět v CATEGORYTEXT o jaký typ baterie se jedná (primární, nabíjecí, olověné atd.)
– v názvu uvádět výrobce, produktový kód, počet V, počet Ah, případně jedná-li se o AA, či AAA
– baterky musí mít uveden počet kusů, zároveň jestli je balení bulk či blistr

Např:

Baterie GP Ultra plus 15AU LR AA 2ks bulk

Baterie GP CR2032 1ks blistr

Panasonic LC-R064R5P 6V 4,5Ah

 

Produkty, které nebudou takto po 15.11.2012 nazvány, nebudou zařazeny do kategorií na Heuréce a již zařazené vyřazeny.

Tyto změny se týkají všech sekcí s bateriemi a nabíječkami – Baterie pro tablety, Baterie pro GPS, Baterie pro PDA, Baterie pro robotické vysavače, Baterie pro aku nářadí atd.

Věříme, že tato změna povede ke zlepšení kvality těchto kategorií, přinese lepší srovnání pro zákazníky a bude přínosem i pro obchody.

Jak správně pojmenovat produkty?

Každý produkt na Heuréce by měl mít jasné označení, které jej unikátně určí. Toho docílíte tak, že uvedete nejlépe Výrobce – Produktový kód. Produkty, které mají varianty, musí v názvu produktu, tedy v tagu PRODUCTNAME kromě Výrobce a Produktového kódu obsahovat informace o přesné variantě (rozměr, vzor, barvu, množství, druh atd.) Více ve specifikaci.

Nejčastějším důvodem pro blokaci produktu je neuvedení výrobce v názvu. Je to z důvodu možného chybného spárování produktu, které se stále ve většině sekcí párují automaticky při 100% shodě názvu. Příkladem můžou být sluchátka níže.

 

Výrobce musí být v názvuPokud obchod uvede název sluchátek pouze „HD 515“ s odůvodněním, že výrobce je v tagu MANUFACTURER, které pro párování nevyužíváme. Případně z důvodu, že HD 515 je dostatečně unikátní. Všechny stejně označená maziva se spárují na základě 100% shody „HD 515“ k tomuto produktu nebo obráceně. Heuréka v předchozích letech důsledně výrobce nevyžadovala, stále se v sekcích tedy vyskytují možné špatně sloučené produkty, ale Heuréka je postupně upravuje.

Doporučujeme si tedy v případě, že v přehledu spárovanosti máte produkty v bloku Blokované produkty, zkontrolovat, zda udáváte v názvu výrobce, připadně informace o variantě.

Využívejte Heureku na maximum!

Chcete srovnat svůj e-shop s konkurencí? Víte, jaké jsou nejprodávanější produkty ve Vašem segmentu? Jak hodnotí zákazníci Váš e-shop ve srovnání s konkurencí? Dosahujete maximální obratů z heureka.cz?

Ve spolupráci s 999.cz jsme připravili unikátní službu – Heureka analýzu. Detailní report Vám odpoví na všechny uvedené otázky a upozorní na případné nedostatky Vašeho e-shopu. Za roční poplatek 999 Kč bez DPH získáte v rámci služby 999.cz detailní heureka analýzu, přístup do databáze znalostí z oblasti e-commerce, benefity od významných partnerů, slevy na školení a pravidelné informace, které pomohou zlepšit Vaše internetové podnikání.

Heureka analýzu si můžete vyzkoušet ve verzi Start, která je zdarma, kde získáte základní informace, jak si stojíte oproti konkurenci.

Heureka analýza vám odpoví na následující otázky.

  • Využíváte heureku na maximum?

  • Jak uživatelé hodnotí váš e-shop a jak konkurenci?

  • Jaký je standard služeb v segmentu vašeho podnikání?

  • Jak se standardu blížíte vy?

  • Jak se mu blíží vaše konkurence?

  • Kde jsou vaše slabá místa?

  • Jaké způsoby platby zákazníci chtějí?

  • Jaký způsob dopravy používají zákazníci konkurence?

  • Vyděláváte na nejžádanějších produktech?

  • Máte zboží skladem a jsou vaše ceny konkurenceschopné?

Objednejte si službu ještě dnes a zvyšte obraty Vašeho e-shopu.

Roční členství obsahuje:

  • Heureka analýzu – detailní srovnání vašeho e-shopu s konkurencí.

  • Přístup do databáze znalostí, která obsahuje manuály, videa, články…

  • Benefity od našich partnerů, které přesahují hodnotu 40.000 Kč.

  • Slevy na školení od Dobrého webu a ACOMWARE.

  • Pravidelné informace z oblasti e-commerce. Jako první se dozvíte o aktuálních trendech a novinkách.

Více informací naleznete na www.999.cz.

Jak vypadá důvěryhodný eshop?

Narazili jsme na zajímavý článek od Martina Matějky, který sepsal 11 znaků úspěšného eshopu. V jeho článku jsou popsány všechny aspekty důvěryhodného eshopu.

1. Dobrý produkt za dobrou cenu

2. Viditelný a jasný kontakt

V košíku na hudy.cz je neustále vidět kontakt. Zdroj: martinmatejka.cz

V košíku na hudy.cz je neustále vidět kontakt. Zdroj: martinmatejka.cz

3. Stručné a jasné obchodní podmínky

4. Nákup bez registrace

5. Využívejte Heureku

V detailu produktu na SmallCars jsou vidět recenze ostatních zákazníků, aby odbourávaly nedůvěru k eshopu. Zdroj: martinmatejka.cz

V detailu produktu na SmallCars jsou vidět recenze ostatních zákazníků, aby odbourávaly nedůvěru k eshopu. Zdroj: martinmatejka.cz

6. Komunikujte rychle a slušně

7. Neprovozujte eshop z garáže

8. Definujte konkurenční výhody

Hlavní výhody nákupu na Alza.cz jsou jasně a stručně prezentovány hned na homepage. Zdroj: martinmatejka.cz

Hlavní výhody nákupu na Alza.cz jsou jasně a stručně prezentovány hned na homepage. Zdroj: martinmatejka.cz

9. Nepouštějte se do cenové války

10. Komunikujte všude, kde to jde

11. Dejte návštěvníkům víc, než čekají

 

Celý článek od Martina Matějky naleznete na jeho webu.

 

Češi letos v českých e-shopech utratí 51,2 miliard korun

 

Infografika vývoje e-commerce v roce 2012
Infografika vývoje e-commerce v roce 2012

Obliba nakupování v e-shopech stále roste. Odhadujeme, že v letošním roce obrat českých internetových obchodů vzroste na 51,2 miliard Kč, uskuteční se více jak 26 milionů objednávek při průměrné výšce 1962 Kč.

Rekordní obrat 51,2 miliard v roce 2012 bude znamenat nárůst o více jak 15 % oproti roku 2011, kdy obrat českých internetových obchodů činil 44,3 miliard Kč.

Za poslední dva roky můžeme sledovat postupný vývoj v chování nakupujících. V roce 2010 byla průměrná výše objednávky přes 3 000 Kč, nyní je 1 962 Kč. Zákazníci se na internetu naučili nakupovat i zboží nižší hodnoty, které dříve nakupovali prakticky pouze v kamenných obchodech. Frekvence nákupů na internetu se tak zvýšila, což dokládá i nárůst počtu realizovaných objednávek. V tomto roce odhadujeme, že bude realizováno 26,1 milionu objednávek.

Klesající průměrné výši objednávek napomáhá i trend osobních odběrů, díky kterému zákazníci šetří na dopravném a nemají problém objednat si přes internet i zboží nižší hodnoty. Podíl osobních odběrů napříč celým trhem činí 22 %. U vítězných obchodů v soutěži ShopRoku 2012, kde většina obchodů osobní odběr skutečně nabízí, činí podíl osobních odběrů v průměru 44 % a tento podíl stále roste.

V případě podílů jednotlivých dopravců je situace na trhu relativně stálá. I nadále více než polovina lidí volí pro dopravu zboží Českou poštu (54%), druhým nejoblíbenějším dopravcem je společnost PPL (29 %) a třetím v pořadí je společnost DPD (7 %).

Obrovským tempem rostou přístupy z mobilních zařízení. Začátkem roku 2011 činily přístupy přes mobilní zařízení méně než 1%. V současné době tento podíl překročil hranici 5 % a nadále roste. V mobilním nakupování vidíme obrovský potenciál a je nejvyšší čas, aby české internetové obchody pracovaly na lepších mobilních verzích svých obchodů.

Zajímavé je také srovnání hodnocení zákazníků u nejlepších českých e-shopů, které se umístily v soutěži ShopRoku 2012 a celkovým průměrným hodnocením e-shopů zapojených ve službě Ověřeno zákazníky. Zatímco průměrně v jednom obchodě během jednoho roku opakovaně nakoupí 15 % zákazníků, u finalistů a vítězů ShopRoku je to 30%. Průměrně zákazníci doporučují nákup v internetovém obchodě, ve kterém uskutečnili nákup v 92 % případů, u vítězů a finalistů ShopRoku nákup doporučuje téměř 99 % zákazníků.