Lekce 5: Ověřeno zákazníky

Ověřeno zákazníky je nezávislá služba pro ohodnocení nákupu v e-shopu. Hodnocení a zkušenosti ostatních nakupujících jsou při výběru daného e-shopu pro zákazníky klíčové. Hodnotí se pomocí dotazníku spokojenosti, který přijde zákazníkům zpravidla 10 dní od objednání. Na základě vyplněných dotazníků spokojenosti může obchod získat certifikát Ověřeno zákazníky, díky kterému se obchodu otevírají další možnosti spolupráce s Heurekou. Continue reading „Lekce 5: Ověřeno zákazníky“

Ze čtvrtého kola Heureka Certifikace je 18 nových Heureka Specialistů

Už počtvrté se koncem září konalo školení, a následně samotné testování Heureka Certifikace. Závěrečný test důkladně prověřil znalosti všech specialistů a freelancerů. Ze dvou termínů testování nakonec úspěšně vzešlo 18 nových Heureka Specialistů. Continue reading „Ze čtvrtého kola Heureka Certifikace je 18 nových Heureka Specialistů“

Minimální hodnocení v dotazníku OZ  bude (opět) 10 %

Na základě zpětné vazby od e-shopů, týkající se nových dotazníků spokojenosti Ověřeno zákazníky, došlo v září ke změně. Minimální hodnocení zákazníkem je nově 10 % (půl hvězdičky). „Od zavedení nových dotazníků průběžně vyhodnocujeme všechny statistiky a připomínky. Minimální možné hodnocení se zvyšuje z 0 % na původních 10 %,“ říká Product Owner služby Ověřeno zákazníky a pokračuje: „Nic se ale nemění na tom, že klíčovým prvkem hodnocení zůstávají tlačítka Doporučuji/Nedoporučuji.“

Všechny dotazníky s vyplněným nulovým hodnocením se budou zpětně přepočítávat na 10% hodnotu. Na základě této úpravy může dojít k mírné změně hvězdičkového hodnocení. Přepočty budou probíhat v následujícím týdnu.

Hvězdičkové hodnoty, u kterých probíhá výše zmiňovaná změna, nemají vliv na proces získání, udržení nebo odebrání certifikátu Ověřeno zákazníky.

Všechny změny v novém dotazníku Ověřeno zákazníky jsme popsali v našem předchozím článku na blogu. Veškeré připomínky a návrhy na zlepšení neustále vyhodnocujeme a o nových úpravách přineseme další informace.

Lekce 2: XML soubor + chyby v XML/důvody blokace

Ve druhé lekci se zaměříme na další důležitou věc – XML soubor. Jedná se o datový soubor, ve kterém nám předáváte informace o produktech. Jedná se například o cenu produktu, jeho dostupnost, popis, parametry produktu a podobně. Tyto informace se potom zobrazují na Heurece – ve vyhledávání nebo na detailu produktu. A každá informace má svůj konkrétní tag/element. Continue reading „Lekce 2: XML soubor + chyby v XML/důvody blokace“

Spuštěné kategorie v měsíci srpnu

Contentové změny:

Velká změna nastala v sekcích s e-cigaretami. Zde došlo k drobným legislativním úpravám, na které jsme museli reagovat oddělením některých produktů do samostatných sekcí. Například z Atomizérů byly odděleny do samostatné sekce „Žhavící hlavy“. Vznikli také sekce „Báze do e-cigaret“ nebo „Příchutě do e-cigaret“. Celý strom si nyní můžete projít zde „Elektronické cigarety“ 

Continue reading „Spuštěné kategorie v měsíci srpnu“

Vydělám na zahraniční expanzi?

Jaký mají jednotlivé země střední a východní Evropy potenciál z pohledu kategorií a nabídky produktů? Jaká je tam cenová hladina a co zákaznické chování? To vše a mnohem více představí Tomáš Braverman, CEO Heureky už 25. září 2017 na konferenci E-Business Forum 2017.

Continue reading „Vydělám na zahraniční expanzi?“

Rozšíření zobrazování výdejních míst pomocí tagu DELIVERY_ID

Novinkou, kterou mohou e-shopy nově na Heurece využít, je rozšíření zobrazování výdejních míst. Na detailu produktu se zákazníkům v informacích o dopravě zobrazí další výdejní sítě – konkrétně Zásilkovna a DPD. Co je k tomu potřeba, a jak se nová výdejní místa nastaví? Mrkněte níže.  Continue reading „Rozšíření zobrazování výdejních míst pomocí tagu DELIVERY_ID“