Jak na lepší spárovanost erotických pomůcek

Pro lepší orientaci uživatelů v sekcích s erotickým prádlem bude od května sekce Dámské erotické prádlo rozdělena na sekce podle druhu. Tedy na Dámské erotické šaty, Dámské erotické podvazky, Dámské erotické soupravy atd. S tím souvisí i důslednější označení názvů a sekcí.

Shrnutí základních pravidel pro kategorie a názvy produktů

1) Rozdělení kategorií
– produkty musí být rozděleny do kategorií podle druhu produktu, erot. prádlo  pak nově, podle druhu také

Např:

  • „Sexuální a erotické pomůcky | Afrodiziaka“,
  • „Sexuální a erotické pomůcky | Vibrátory, dilda a penisy“,
  • „Sexuální a erotické pomůcky | Vakuové pumpy“,
  • „Sexuální a erotické pomůcky | Dámské erotické prádlo | Dámské erotické šaty“,
  • „Sexuální a erotické pomůcky | Dámské erotické prádlo | Dámské erotické soupravy“,
  • „Sexuální a erotické pomůcky | Dámské erotické prádlo | Dámské erotické košilky“,
  • „Sexuální a erotické pomůcky | Dámské erotické prádlo | Dámské erotické punčochy“,
  • „Sexuální a erotické pomůcky | Dámské erotické prádlo | Dámské erotické podvazky a podvazkové pásy“,

 

Uvedení přesné cesty dle kategorie Heureka.cz bude v budoucnu znamenat rychlejší spárování produktů. Aktuální strom kategorií najdete zde  http://www.heureka.cz/direct/xml-export/shops/heureka-sekce.xml.

2) Důsledné označení produktů v tagu PRODUCTNAME
– název musí obsahovat výrobce produktu, případně značku, pod kterou je produkt prodáván, produktový kód pokud je, případně název, který jasně odliší danou řadu a všechny atributy varianty, jako množství, velikost, barva, počet kusů, příchuť atd.
Např.:

  • Obessive Electra dámská košilka červená, vel. M
  • SALOOS Tělový a masážní olej Erotika 50ml
  • Pepino kondomy Jahoda – 3 ks
  • Nafukovací panna Natálie 05178520000
  • You2Toys Vibro ring blue
  • You2Toys LadyFinger červený
  • Vibe Therapy Elation vibrátor – purple
  • Silly plyšová pouta červená
  • Late-X Latexové slipy s análním dildem L/M
  • LateX Collection Rukavice latexové černé S
  • ToysYou Duoballs Soft Pink
  • BSwish Vibrační vajíčko Deluxe red
  • You2Toys Bezdrátové vibrační vajíčko Control modré

3) Důsledné vyplnění tagu PARAM 
Pro lepší filtrování mezi ostatními produkty, je dobré se zaměřit na vyplnění parametrů. Doporučujeme tedy v xml feedu důsledně vyplnit tag PARAM.

Pokud je produkt známý pod jinou značkou, než je výrobce, doporučujeme uvést značku nejen do názvu (tag PRODUCTNAME), ale i do tagu MANUFACTURER, který je využíván pro zařazení pod filtrovací parametr výrobce/značka.

Věříme, že tato změna povede ke zlepšení kvality těchto kategorií, přinese lepší srovnání pro zákazníky, zlepší konverze pro obchody a bude tak přínosem pro všechny strany.

Tipy jak uspět ve světě internetových porovnávačů

Proč jsou srovnávače zboží tak důležité? Největší hráči na poli internetových srovnávačů nabízejí nejen cenové srovnání, ale také marketingové a prodejní služby. Internetové obchody, které neinzerují své zboží na porovnávačích, jako by nebyly. Srovnávače totiž umí přivést zákazníky, kteří se svými nákupy podílejí 10-50 % na celkových příjmech obchodu. Ptáte se proč? Srovnávače zboží jsou vstupní branou do světa E-commerce pro miliony internetových uživatelů. Nepatříte-li mezi odborníky či fanoušky IT, může pro vás být orientace ve světě XML souborů poněkud složitější. Proto vám přinášíme několik rychlých tipů jak se v prostředí tagů a feedů cítit jako doma.

1. Nabídněte relevantní, pravdivé a kompletní informace o vašich produktech

Bidding (nastavení ceny prokliku) může nepochybně ovlivnit vaši pozici v rámci cenového srovnání. Prvním krokem pro úspěšné, rychlé a co nejpřesnější zařazení vašich produktů do katalogu Heuréky, bez kterého není možné bidding využívat, jsou však exportovaná data. S rostoucí kvalitou obsahu pochopitelně stoupá konverzní poměr a počet objednávek.

obsah

2. Optimalizujte CPC (nastavení aukčních prokliků) v závislosti na prodejnosti jednotlivých komodit 

Princip je jednoduchý – pomocí biddingu vyzdvihněte nejpopulárnější produkty či takové položky, které vám již delší dobu leží na skladě, a rádi byste podpořili jejich odbyt. Naopak redukci vlastních nákladů můžete ovlivnit tím způsobem, že nežádoucí položky z biddingu vyloučíte a necháte je „žít svým vlastním životem“. Zkrátka a dobře pracujte s cenou za proklik na bázi jednotlivých produktů a díky tagu HEUREKA_CPC, který vám společně s XML reporty z měření konverzí pomůže k efektivnějšímu zobrazování vašich produktů, dosáhněte optimálního využití nabízených služeb.

3. Generujte XML soubor s ohledem na aktuální stav vaší nabídky

Preferencí spotřebitelů již není pouze nejnižší cena. Čím dál více zákazníků se soustředí na zákaznický servis a upřednostní nabídku obsahující přidanou hodnotou v podobě rychlého či bezplatného dodání zboží. Abychom byli schopni poskytovat co nejčerstvější informace, stahujeme klasický XML soubor jednou za dvě hodiny a dostupnostní XML soubor dokonce každých 10 minut. Spokojené zákazníky a krok před konkurencí si tak můžete udržet, budete-li pravidelně aktualizovat svá vlastní data v co největší míře.

dostupnostni feed

4. Využívejte outsourcing – ušetříte čas i peníze

Pokud si netroufáte na tvorbu a následnou správu vašeho XML souboru sami, nezoufejte. Stejně jako na koncové uživatele myslí Heuréka také na provozovatele E-shopů, pro které sestavila přehled Shop systémů, podporujících optimalizaci základních služeb. Seznam Shop systémů naleznete v podobě přehledné tabulky na sluzby.heureka.cz.

 

Jak správně pojmenovat produkty?

Každý produkt na Heuréce by měl mít jasné označení, které jej unikátně určí. Toho docílíte tak, že uvedete nejlépe Výrobce – Produktový kód. Produkty, které mají varianty, musí v názvu produktu, tedy v tagu PRODUCTNAME kromě Výrobce a Produktového kódu obsahovat informace o přesné variantě (rozměr, vzor, barvu, množství, druh atd.) Více ve specifikaci.

Nejčastějším důvodem pro blokaci produktu je neuvedení výrobce v názvu. Je to z důvodu možného chybného spárování produktu, které se stále ve většině sekcí párují automaticky při 100% shodě názvu. Příkladem můžou být sluchátka níže.

 

Výrobce musí být v názvuPokud obchod uvede název sluchátek pouze „HD 515“ s odůvodněním, že výrobce je v tagu MANUFACTURER, které pro párování nevyužíváme. Případně z důvodu, že HD 515 je dostatečně unikátní. Všechny stejně označená maziva se spárují na základě 100% shody „HD 515“ k tomuto produktu nebo obráceně. Heuréka v předchozích letech důsledně výrobce nevyžadovala, stále se v sekcích tedy vyskytují možné špatně sloučené produkty, ale Heuréka je postupně upravuje.

Doporučujeme si tedy v případě, že v přehledu spárovanosti máte produkty v bloku Blokované produkty, zkontrolovat, zda udáváte v názvu výrobce, připadně informace o variantě.

Využívejte Heureku na maximum!

Chcete srovnat svůj e-shop s konkurencí? Víte, jaké jsou nejprodávanější produkty ve Vašem segmentu? Jak hodnotí zákazníci Váš e-shop ve srovnání s konkurencí? Dosahujete maximální obratů z heureka.cz?

Ve spolupráci s 999.cz jsme připravili unikátní službu – Heureka analýzu. Detailní report Vám odpoví na všechny uvedené otázky a upozorní na případné nedostatky Vašeho e-shopu. Za roční poplatek 999 Kč bez DPH získáte v rámci služby 999.cz detailní heureka analýzu, přístup do databáze znalostí z oblasti e-commerce, benefity od významných partnerů, slevy na školení a pravidelné informace, které pomohou zlepšit Vaše internetové podnikání.

Heureka analýzu si můžete vyzkoušet ve verzi Start, která je zdarma, kde získáte základní informace, jak si stojíte oproti konkurenci.

Heureka analýza vám odpoví na následující otázky.

  • Využíváte heureku na maximum?

  • Jak uživatelé hodnotí váš e-shop a jak konkurenci?

  • Jaký je standard služeb v segmentu vašeho podnikání?

  • Jak se standardu blížíte vy?

  • Jak se mu blíží vaše konkurence?

  • Kde jsou vaše slabá místa?

  • Jaké způsoby platby zákazníci chtějí?

  • Jaký způsob dopravy používají zákazníci konkurence?

  • Vyděláváte na nejžádanějších produktech?

  • Máte zboží skladem a jsou vaše ceny konkurenceschopné?

Objednejte si službu ještě dnes a zvyšte obraty Vašeho e-shopu.

Roční členství obsahuje:

  • Heureka analýzu – detailní srovnání vašeho e-shopu s konkurencí.

  • Přístup do databáze znalostí, která obsahuje manuály, videa, články…

  • Benefity od našich partnerů, které přesahují hodnotu 40.000 Kč.

  • Slevy na školení od Dobrého webu a ACOMWARE.

  • Pravidelné informace z oblasti e-commerce. Jako první se dozvíte o aktuálních trendech a novinkách.

Více informací naleznete na www.999.cz.

Jak vypadá důvěryhodný eshop?

Narazili jsme na zajímavý článek od Martina Matějky, který sepsal 11 znaků úspěšného eshopu. V jeho článku jsou popsány všechny aspekty důvěryhodného eshopu.

1. Dobrý produkt za dobrou cenu

2. Viditelný a jasný kontakt

V košíku na hudy.cz je neustále vidět kontakt. Zdroj: martinmatejka.cz

V košíku na hudy.cz je neustále vidět kontakt. Zdroj: martinmatejka.cz

3. Stručné a jasné obchodní podmínky

4. Nákup bez registrace

5. Využívejte Heureku

V detailu produktu na SmallCars jsou vidět recenze ostatních zákazníků, aby odbourávaly nedůvěru k eshopu. Zdroj: martinmatejka.cz

V detailu produktu na SmallCars jsou vidět recenze ostatních zákazníků, aby odbourávaly nedůvěru k eshopu. Zdroj: martinmatejka.cz

6. Komunikujte rychle a slušně

7. Neprovozujte eshop z garáže

8. Definujte konkurenční výhody

Hlavní výhody nákupu na Alza.cz jsou jasně a stručně prezentovány hned na homepage. Zdroj: martinmatejka.cz

Hlavní výhody nákupu na Alza.cz jsou jasně a stručně prezentovány hned na homepage. Zdroj: martinmatejka.cz

9. Nepouštějte se do cenové války

10. Komunikujte všude, kde to jde

11. Dejte návštěvníkům víc, než čekají

 

Celý článek od Martina Matějky naleznete na jeho webu.

 

Tipy jak zvýšit účinnost Heureka.cz

V dnešním příspěvku bych Vás ráda odkázala na přínosný článek, který zpracoval Tomáš Hojgr ze společnosti Religis s.r.o., která se specializuje na tvorbu eshopů. Některé body jsem ještě doplnila s odkazy na další zajímavé články z této oblasti.

1. Pojmenovávejte produkty stejně, jak je pojmenovává Heuréka.

Připravili jsme shrnutí, jaký mají význam tagy PRODUCT a PRODUCTNAME.

2. Vyberte u produktu, do které kategorie na Heuréce, se má produkt zobrazovat.

K dispozici je nyní stromový výpis kategorií Heureka.cz. Více se dočtete v článku Máte zablokované kategorie na Heureka.cz? Poradíme vám jak na to.

3. Snažte se o certifikát “Ověřeno zákazníky”.

Více informací o službě Ověřeno zákazníky.

4. Reagujte na hodnocení zákazníků.

Dokument Jak správně reagovat na recenze a kde naleznete v administraci v záložce Reakce na recenze.

5. Mějte zboží skladem, nebo rychle dostupné.

Doporučujeme zpracovat dostupnostní XML soubor a zajistit tak maximálně aktuální data o dostupnosti svých produktů na Heureka.cz. Více o výhodách doplňkového XML souboru jsme Vás informovali v článku Jaké výhody pro váš eshop přináší dostupnostní XML soubor? Znáte všechny jeho funkce?

 

Celý článek od Tomáše Hojgra naleznete na Jak na eshop.

 

 

Chcete být lépe vidět s vašimi produkty v sekci Móda na Heuréka.cz?

Heuréka od 15. Listopadu 2012 bude vyžadovat dodržování přesně stanovených pravidel pro správné zařazení produktů v sekci Móda a oblečení. Doporučujeme si tedy prověřit, zda data, která posíláte ve svém xml feedu odpovídají daným požadavkům.

První z pravidel, které navazuje již na nový xml feed 2.0 zveřejněný v únoru 2012, je uvádění každé varianty a velikosti jako samostatného SHOPITEM. Každá varianta tedy pak musí mít vlastní obrázek IMGURL, vlastní URL, vyplněné produktové číslo PRODUCTNO a doplněny parametry PARAM.

Vyplnění parametrů je dosti významnou částí, která může pomoci lepšímu zobrazení. V sekcích, kde je více než tisíc produktů, uživateli výrazně pomáhá filtrování podle velikosti, barvy a dalších podstatných parametrů specifických pro jednotlivou kategorii vybrat správný produkt. Upozorňujeme, že velikost je 100% povinný parametr. Více podrobností naleznete zde.

Jak se vyvarovat blokaci eshopu při kontrole recenzí na Heureka.cz kvůli podvodným recenzím?

V dnešním příspěvku bych ráda upozornila na velmi diskutované téma, kterým je blokace obchodů na základě falešných recenzí. Hodnocení obchodů jsou velice důležitým kritériem pro řazení obchodů a další funkce na Heurece. Recenze eshopů jsou proto přísně kontrolovány.

Abyste se vyhnuli potenciálním problémům, dodržujte několik základních pravidel:

  • Nikdy jako obchodník nepište recenze na obchod, na svůj vlastní ani konkurenční.
  • Pokud jste na svém eshopu vytvořili testovací objednávku, nikdy nevyplňujte po přijetí dotazník spokojenosti.
  • Informujte o tomto pravidle své zaměstnance a kontrolujte jeho dodržování.
  • Přístup do administrace na Heureka.cz mějte chráněn silným heslem, nesdělujte jej třetím osobám.
  • Z bezpečnostních důvodů se do administrace na Heureka.cz přihlašujte pouze ze svého PC. Tento PC neposkytujte svým zákazníkům např. na prodejně.

Jakých prohřešků se eshopy nejčastěji dopouští?

  • Vytváří fiktivní objednávky a vyplňují dotazník spokojenosti, hodnotí své nebo cizí obchody.
  • Umožňují zákazníkům přístup na jejich PC přímo na prodejně pro napsání hodnocení.
  • Přijímají telefonické objednávky zákazníků a následně vyplní vlastní email, ze kterého následně vyplní dotazník spokojenosti.

Výše uvedené kroky jsou brány jako nekalá praktika a snaha uměle vylepšit celkovou kvalitu eshopu na Heureka.cz.  V takovém případě jsou recenze smazány s příslušným odůvodněním, eshop je blokován a také dojde ke ztrátě certifikátu Ověřeno zákazníky. Délka postihu závisí na míře provinění, při prvním porušení může být obchod vyřazen na několik měsíců, při opakovaném porušení může dojít i k trvalé blokaci obchodu.

Stejně tak není povoleno nabádat uživatele k úpravě již napsaných recenzí, podmiňovat další kroky v objednávce úpravou provedeného hodnocení, nabádání zákazníků k psaní pozitivních příspěvků za bonusy, slevy či účast v soutěži.

V kostce

Zdržte se jako obchodník jakéhokoliv hodnocení eshopů, a to včetně těch konkurenčních, vlastních nebo spřízněných. O tomto pravidle informujte své zaměstnance. Hodnocením jsou myšlena hvězdičková hodnocení a psané recenze na Heureka.cz a jakékoliv hodnocení v systému Ověřeno zákazníky.

Zdržte se také kroků které by vedly k umělému ovlivňování celkového hodnocení eshopu, např. nabádáním uživatelů k přidávání kladného hodnocení, které jsou podmínkou pro účast v soutěžích nebo jiných akcích obchodu.

Přidání hodnocení na vlastní obchod má v součtu jen minimální vliv na celkové hodnocení obchodu, neriskujte proto blokaci obchodu a výpadek příjmu ze zákazníků z Heureky.

Jaké výhody pro váš eshop přináší dostupnostní XML soubor? Znáte všechny jeho funkce?

Dostupnostní feed je žhavou novinkou letošního roku a skýtá spoustu možností jak svůj eshop na Heureka.cz lépe zviditelnit. V dnešním příspěvku bych Vám tedy ráda vyzdvihla všechny výhody nového doplňkového tzv. Dostupnostního XML souboru.

Snahou Heureka.cz je mít vždy 100% aktuální data pro koncové zákazníky. Nejvíce změn během dne dochází právě v dostupnosti produktů na jednotlivých skladech eshopů, a tak jsme se rozhodli pro tento dostupnostní XML soubor, který stahujeme každých 10 minut (oproti běžnému XML souboru, který je stahován každé dvě hodiny), abychom dosáhli maximální aktuálnosti zobrazovaných dat. Důležité je zmínit, že dostupnostní XML soubor je určen pouze pro položky SKLADEM a obchody s certifikátem Ověřeno zákazníky.

Další funkce dostupnostního XML souboru je zobrazení informace, do kdy je nutné zboží objednat, aby bylo v požadovaný den u zákazníka. Jedná se o dostupnost produktů na skladě eshopu a není tedy nutné mít pro využívání této funkce  kamennou pobočku či prodejnu.

doruceni

Velkou výhodou dostupnostního XML souboru jsou také možnosti osobních odběrů zobrazené na detailu produktu, kdy nám předáváte informaci o tom, jaké zboží máte skladem na vašich pobočkách, nebo kdy bude připraveno k odběru na výdejní  pobočce (včetně HeurekaPointů). Osobní odběr stále patří mezi nejžádanější způsoby dodání zboží, a tak uživatelům na základě aktuální lokality zobrazujeme nejlepší nabídku z obchodů poblíž zákazníkovi.

pobliz3

Shrnutí hlavních výhod dostupnostního XML souboru:

  • Informování zákazníků do kdy je nutné zboží objednat, aby jej měl v požadovaný den
  • Aktuální informace o dostupnosti produktů
  • Zobrazení mezi obchody poblíž – osobní odběry

Nejste si jisti jaký systém zvolit pro Váš eshop? Nemůžete se stále pro ten vhodný rozhodnout?

V tomto blogu jsem pro Vás připravila přehlednou tabulku, která srovnává podporované služby Heureka.cz ze strany jednotlivých Shop systémů. Základem úspěchu každého eshopu je jeho kvalitní technické pozadí, jen tak mohou být data prezentovaná na Heureka.cz stoprocentní. Výběr vhodného Shop systému byste tedy neměli podceňovat.

Náhled přehledu shop systémů
Náhled přehledu shop systémů

Zelenou „fajfkou“ byly označeny ty služby, které jsou eshopům nabízeny zdarma v rámci základní verze podpory. Naopak červenou „fajfkou“ jsou označeny ty služby, které shop systém v tuto chvíli nepodporuje nebo je nabízí za poplatek.
Jaké tedy základní služby Heureka.cz by měl správný Shop systém svým zákazníků bezplatně poskytovat?

  • Ověřeno zákazníky
  • Widget Ověřeno zákazníky při získání certifikátu
  • Měření konverzí
  • Rozšířený základní XML soubor
  • Dostupnostní XML soubor
  • Vždy aktuální základní XML soubor
  • Podpora HeurekaPointu
  • Funkci Košíku na Heureka.cz

Podrobněji jednotlivé funkcionality popisuji níže. Čím více těchto služeb a funkcionalit eshop podporuje, tím lépe může optimalizovat své zobrazování a získat tak lepší výnosnost z Heureka.cz

Ověřeno zákazníky

Eshop si pouze zkopíruje v administraci Heureka.cz 32místný klíč, který umístí do administrace svého eshopu a tím již služba plně funguje.

Widget Ověřeno zákazníky při získání certifikátu

Tento skript se zákazníkovi zobrazí v administraci na Heureka.cz ve chvíli, kdy eshop certifikát získá. Obchod má možnost vložit kód jednoduše do administrace svého eshopu a tím se widget na stránkách eshopu začne zobrazovat.

Měření konverzí

Eshop si pouze zkopíruje v administraci Heureka.cz 32místný klíč, který umístí do administrace svého eshopu a tím se služba plně aktivuje.

Rozšířený základní XML soubor

Shopsystém podporuje všechny tagy z nové specifikace pro XML soubor

Dostupnostní XML soubor

Shopsystém podporuje doplňkový dostupnostní XML soubor dle aktuální specifikace

Vždy aktuální základní XML soubor

XML soubor obsahuje vždy aktuální data. Může být generován online na základě požadavku nebo vygenerován dopředu se stářím maximálně 2 hodiny. Pokud nedošlo k žádné změně v produktových informacích, potom stačí mít v HTTP odpovědi serveru správně nastavenou hlavičku Last-Modified s časem poslední změny. Náš robot si pak nebude stahovat nezměněný XML soubor znovu. Robot kontroluje stáří souboru pomocí HTTP HEAD požadavku, až v případě zjištěni novějšího souboru ho celý stáhne.

Podpora HeurekaPointu

Eshop má možnost v administraci svého eshopu jednoduše nastavit, že chce nabídnout osobní odběr na pobočkách HeurekaPointu v rámci svého eshopu. Mezi způsoby dopravy bude moci aktivovat tuto možnost, přičemž se načtou pobočky z XML souboru: http://www.ulozenka.cz/download/pobocky.xml (na straně systému je vhodné XML soubor kontrolovat jednou denně).  Eshop si z načtených poboček zvolí ty, které chce ve svém eshopu nabídnout. Nastaví cenu za zásilku (pro všechny pobočky, není potřeba, aby nastavoval různé ceny pro jednotlivé pobočky) a v případě, že to Váš systém umožňuje, tak by měl mít možnost nastavit cenu za zásilku v případě dobírky a případně i částku, nad kterou by tento druh dopravy mohl být zdarma. Z pohledu koncového zákazníka by v procesu objednávky měla být tedy nová možnost HeurekaPoint, kdy například přes rozbalovací menu by si zákazník vybral, na které pobočce HeurekaPointu si chce zboží vyzvednout.

Funkce Košíku na Heureka.cz

Heureka se snaží dlouhodobě podporovat kvalitní a ověřené obchody. V rámci snahy přinést těmto internetovým obchodům vyšší konverze a zákazníkům zároveň usnadnit celý proces nakupování včetně výběru kvalitního obchodu, spouštíme na Heureka.cz nový model spolupráce. Uživatel si může vložit zboží přímo do nákupního košíku na Heureka.cz, kde následně dokončí celou objednávku. Jak celý proces funguje z pohledu koncového zákazníka můžete vidět například v kategorii Knihy. Spouštění dalších kategorií bude probíhat postupně.

Kompletní tabulku srovnání jednotlivých Shop systémů naleznete v administraci Heureka.cz v záložce Podporované Shop systémy.