Aktualizace tagu DELIVERY

V průběhu června došlo k úpravě a aktualizaci tagu DELIVERY. Tag DELIVERY se v XML souboru využívá pro přesné určení ceny dopravy u konkrétního produktu. Zobrazení dopravy z XML souboru je přehlednější, protože se zobrazují pouze ti přepravci, které nám předáváte. Na základě vašich připomínek jsme tento tag aktualizovali – vymazali či sjednotili jsme společnosti, jejichž nabídka už není aktuální, a naopak jsme přidali nové společnosti nebo služby, které aktivně využíváte.  K jakým změnám konkrétně došlo, jak vypadá zobrazení tagu DELIVERY na Heurece a proč jej vyplňovat? Continue reading „Aktualizace tagu DELIVERY“

Autorizovaný prodejce

Další z možností propagace e-shopu na Heurece je využití označení Autorizovaný prodejce. To usnadňuje uživatelům orientaci mezi e-shopy a pomáhá jim s výběrem toho správného e-shopu. Označení Autorizovaný prodejce je placená služba, kterou je možné realizovat v rámci spolupráce se značkou – Koutek značky, anebo je možné požádat o toto označení samostatně z pozice e-shopu.

AP_2

Continue reading „Autorizovaný prodejce“

Spouštíme druhé kolo Heureka Certifikace

Už podruhé v letošním roce mají zástupci agentur, odborní konzultanti, zástupci shopsystémů i freelanceři možnost proniknout do tajů Heureky a naučit se vytěžovat ji na maximumim. Spouštíme druhé kolo přihlášek na Heureka Certifikaci.
heureka_cert

Continue reading „Spouštíme druhé kolo Heureka Certifikace“

Přidejte dárek ke svým nabídkám a zvyšte svoje konverze

Nyní máte možnost ke svým produktům na Heurece přidat i dárek, který se zobrazí v produktovém detailu, a to i na TOP pozici. Stačí jednoduše zadat nový tag “GIFT“, který jsme pro tuto položku vytvořili ke každému produktu. Informace o přesném znění produktové specifikace najdete v naší nápovědě. Continue reading „Přidejte dárek ke svým nabídkám a zvyšte svoje konverze“

Jak na složku Hromadné?

Automatické řazení obchodních sdělení do složky Hromadné, které zavedl Seznam.cz začátkem roku, přidělalo marketérům mnoho vrásek. Jak motivovat a informovat zákazníky o tom, že ve složce Hromadné najdou také dotazníky spokojenosti – tedy možnost e-shop po nákupu ohodnotit?  Přinášíme pár tipů, jak zákazníkům připomenout, že nákup mohou ohodnotit a jak je k jeho vyplnění motivovat. Jak zvýšit návratnost dotazníků Ověřeno zákazníky až o desítky procent?

  1. Informujte zákazníky o možnosti hodnotit v celé e-mailové komunikaci, kterou s ním vedete – například při potvrzení objednávky, během informování o jejím průběhu a podobně.
  2. Vložte letáček/kartičku/vizitku přímo do balíčku, který zákazníkovi posíláte. Uveďte, že hodnocení najdou ve složce Hromadné a poproste o jeho vyplnění.
  3. Po uskutečněném nákupu zákazníkovi zavolejte, poděkujte za nákup a na možnost nalezení dotazníku ve složce Hromadné jej upozorněte.
  4. Po nákupu pošlete zákazníkovi e-mail s poděkováním za nákup a zmiňte možnost nákup ohodnotit nákup dotazníkem, který může být umístěn ve složce Hromadné.
  5. Vyvěste informace o možném vyplnění dotazníku a jeho umístění ve složce Hromadné na váš web, nebo uživatele informujte i prostřednictvím sociálních sítí.

K vyplňování dotazníku můžete zákazníky motivovat odměnou – za vyplnění dotazníku nabídněte například slevu na další nákup, poukázku na dopravu zdarma při dalším nákupu, malý dárek k příštímu nákupu atd. Z vyplněných dotazníků můžete také vylosovat výherce, který od vás dostane malou odměnu a podobně.

Nezapomeňte na to, že je potřeba zákazníky informovat a motivovat k ohodnocení a vyplnění dotazníku, nikoliv ke kladnému hodnocení a doporučení. Vyvarujte se proto toho, odměňovat zákazníky za kladné hodnocení a doporučení – takové chování je v rozporu s obchodními podmínkami Heureky.

Pokud vás zajímá cokoliv k tématu Ověřeno zákazníky, přečtěte si další články k tomuto tématu. A pokud vás zajímá něco, co jste se nedočetli, obraťte se na podpora@heureka.cz. Rádi vám na vše odpovíme.

Změny v dostupnostním XML souboru

Neustále se snažíme rozvíjet a vylepšovat službu Obchody poblíž.  V rámci této služby chceme zákazníkům zobrazovat pouze prodejny, ve kterých je zboží skutečně skladem a kde je připravené k okamžitému vyzvednutí. Proto nebudou v záložce Obchody poblíž v produktovém detailu zboží nadále zobrazována výdejní místa. V dostupnostním XML souboru už tak není nutné generovat informace o výdejních místech.

Cílem toho vylepšení je, aby si zákazníci mohli zboží, které na Heurece vyhledají, skutečně ihned vyzvednout. Nová podoba záložky Obchody poblíž, která se objeví v průběhu července, bude vypadat takto:

pobočk_obchody poblíž_blog

pobočky_obchody_poblíž_blog1

Informace o výdejních místech budou i nadále zobrazovány na detailu obchodu v záložce Informace a pobočky.

Ve své administraci na Heurece si nezapomeňte zkontrolovat, zda máte správně označeny Prodejny a Výdejní místa. Prodejna je místo, kde je zboží skladem a k dispozici ihned k vyzvednutí. Výdejní místo je místo, kam si mohou zákazníci zboží nechat zaslat v rámci objednávky. Více informací se dozvíte v naší nápovědě. A pokud si i přesto nevíte rady, napište nám na podpora@heureka.cz.