V Českých Budějovicích nově najdete desátý HeurekaPoint

Od začátku dubna si můžete k devíti HeurekaPointům připočíst ještě desátý. Na mapě výdejních míst přibyla ještě nově otevřená pobočka v Českých Budějovicích. Kompletní logistické a skladovací služby HeurekaPoint aktuálně využívá 2 950 internetových obchodů, mezi nimi jsou např. xParfémy.cz, Nakupka.cz, TisknuLevne.cz nebo Elektro Oáza.

HeurekaPoint je síť profesionálních výdejních míst Uloženka.cz, která zajišťuje internetovým obchodům výdej zboží na svých pobočkách v ČR a SR. Aktuálně najdete pobočky v Praze, Brně, Ostravě, Olomouci, Hradci Králové, Českých Budějovicích, Plzni a Bratislavě. Počet poboček budeme nadále rozšiřovat. Naším cílem je mít v každém krajském městě alespoň jedno výdejní místo.

Výdejní místa HeurekaPoint mají otevřeno každý všední den minimálně do 19 hodin a některé pobočky, např. v Praze, fungují i v sobotu. Každá pobočka slouží jako výdejní, ale zároveň i jako podací místo pro zásilky internetových obchodů.

Za zásilku si HeurekaPoint účtuje 33 Kč a v případě dobírky si zákazník připlatí dalších 16 Kč. Balík zůstává na pobočce 7 dní, e-shop si však může domluvit prodloužení termínu. Všechny zásilky jsou na pobočkách připraveny následující pracovní den po celé ČR a SK.

Více informací o celém projektu naleznete na stránkách www.heurekapoint.cz

Informace o tom, jak začít využívat HeurekaPoint najdete zde

Jak na lepší párování filmů a hudby

Heuréka po 12. březnu mění pravidla pro zařazení do kategorií Film a Hudba. Stále se potýkáme s tím, že se dohromady párují výrobky, které mají rozdílné parametry jako nosič a jazyk, případně se jedná o stejně pojmenovaný film různého data natočení.

Rozhodli jsme se tedy zařazovat do těchto sekcí již jen produkty, které mají v xml souboru uveden EAN kód, který je pro každou verzi unikátní. Toto řešení jsme již úspěšně otestovali v sekci Knihy, kde se tak spárovanost velmi zlepšila a obchody mají lepší konverzní poměr.

 

Shrnutí základních pravidel pro kategorie a názvy produktů

1) Rozdělení kategorií

– produkty musí být rozděleny do kategorií podle druhu produktu.
– muzikály, záznamy z koncertů řadíme do sekce Hudba

Např.:

  • „Filmy, knihy, hry | Hudba“,
  • „Filmy, knihy, hry | Filmy“,

Uvedení přesné cesty dle kategorie Heureka.cz bude v budoucnu znamenat rychlejší spárování produktů. Aktuální strom kategorií najdete zde http://www.heureka.cz/direct/xml-export/shops/heureka-sekce.xml.

2) Důsledné označení produktů v tagu PRODUCTNAME

– název by měl obsahovat v hudbě interpreta a název a v případě jiného nosiče než CD i nosič
– v případě filmů je nutné uvést druh nosiče a případnou verzi

např:

  • Karel Gott – Dotek Lásky
  • Various – Salsa
  • Soundtrack – Status Yo!
  • Bob Sinclar – Strictly
  • Karel Gott – Svátek svátků MC
  • Karel Gott – Svátek svátků LP
  • ADELE – Live At The Royal Albert Hall 2011 DVD
  • ADELE – Live At The Royal Albert Hall 2011 BD
  • Lorie – Live Tour 2006 MD
  • SKYFALL DVD
  • Avatar 3D BD
  • Mach a Šebestová 2 VHS 

Věříme, že tato změna povede ke zlepšení kvality těchto kategorií, přinese lepší srovnání pro zákazníky, zlepší konverze pro obchody a bude tak přínosem pro všechny strany.

Den dopravy zdarma

Ve Spojený státech amerických velmi populární Free Shipping Day dokáže zvednout denní tržby zapojených obchodů o 60% a stal se třetím nejvýdělečnějším dnem v roce. Proč nezkusit potěšit zákazníky i v ČR?

Zaujala nás studie firmy Compete.com, založená na 2 milionech uživatelích:

  • 93% respondentů naznačilo, že doprava zdarma by podpořila jejich online nakupování.
  • Spokojenost zákazníků byla o 10% nižší, pokud jim bylo dopravné účtováno.
  • Vysoké náklady na dopravu byl důvod číslo jedna proč zákazníci nebyli spokojeni s nákupem.
  • 67% zákazníků uvedlo, že si kupují zboží v kamenném obchodě aby se vyhnuli nákladům na dopravu.
  • 65% zákazníků uvedlo, že volí osobní odběr ze stejných důvodů.

Různé adaptace Dne dopravy zdarma tu již byly, ale vždy byly pouze v jednotlivých obchodech a nezaujaly tak pozornost nových zákazníků. Proto jsme se rozhodli zkusit takovou akci organizovat. Zatím se zapojilo přes 500 obchodů, které za 24 hodin většinou dostanou více než 17 tis objednávek. Z těch je přes 14 tis zasláno poštou, či jinou přepravní službou. Zákazníci za poštovné zaplatí více než 1,5 milionu korun.

Co se tedy bude během Dne dopravy zdarma dít? Zapojené obchody nabídnou ke všem objednávkám nad 300 Kč alespoň jeden způsob přepravy zdarma, včetně dobírky. Kurýři tedy mohou být zpoplatněni, pokud bude Česká pošta zdarma. Den dopravy zdarma se vztahuje pouze na objednávky v České republice.

Den dopravy zdarma propagujeme bannery na Heurece, obchody budou zvýrazněny v porovnání cen speciální ikonkou a vyslali jsme tiskovou zprávu. Tu již stihla převzít řada médií. Zde jsme vybrali jenom ty zajímavé:

http://www.lupa.cz/zpravicky/den-dopravy-zdarma-2012/

http://www.rozhlas.cz/zpravy/domaciekonomika/_zprava/ceske-eshopy-se-inspirovaly-v-usa-a-vyhlasi-den-dopravy-zdarma–1140390

http://aktualne.centrum.cz/finance/nakupy/clanek.phtml?id=764051

http://www.podnikatel.cz/clanky/takrka-500-e-shopu-doda-zbozi-zdarma-vime-v-jaky-den-to-bude/

http://technet.idnes.cz/doprava-zdarma-01d-/sw_internet.aspx?c=A121122_122446_sw_internet_vse

http://www.mesec.cz/aktuality/v-utery-bude-ve-stovkach-e-shopech-doprava-zadarmo/

http://www.ceskatelevize.cz/ct24/ekonomika/204583-v-cesku-nastane-den-dopravy-zdarma-zapoji-se-stovky-e-shopu/

http://www.tyden.cz/rubriky/byznys/cesko/e-shopy-odpusti-zakaznikum-poplatky-za-dopravu-na-jeden-den_253023.html

http://mam.ihned.cz/c1-58712170-stovky-e-shopu-odpusti-v-utery-zakaznikum-poplatky-za-dopravu

http://byznys.lidovky.cz/vanocni-trhaky-podle-e-shopu-ctecky-pelisky-i-luxusni-vibratory-px4-/firmy-trhy.asp?c=A121113_165359_firmy-trhy_pef

http://respekt.ihned.cz/respekt-dj/c1-58699330-dj-ctvrtek-22-11-2012

http://www.denik.cz/ekonomika/stovky-e-shopu-odpusti-v-utery-zakaznikum-poplatky-za-dopravu-20121122.html

http://www.zive.cz/bleskovky/v-utery-vam-e-shopy-doruci-zbozi-az-domu-zdarma/sc-4-a-166489/default.aspx

Věříme, že akce bude pěkným zpestřením vánoční sezóny, potěší zákazníky a motivuje je k využití kvalitních služeb kvalitních obchodů.

Nové kategorizování baterií a nabíječek

Heuréka od 15. listopadu mění zpracování kategorií a produktů v sekcích baterie a nabíječky pro elektroniku. Spárování produktů a možnost jejich porovnání v těchto kategoriích nebylo z našeho ani zákaznického pohledu ideální. Stále se párující výrobky, které nebyly totožné, zavdaly důvod ke změně ve struktuře kategorií.

 

Nově od 15.11. 2012 vzniknou oddělené kategorie:

  • Baterie pro mobilní telefony – originální
  • Baterie pro mobilní telefony – neoriginální
  • Nabíječky pro mobilní telefony – originální
  • Nabíječky pro mobilní telefony – neoriginální
  • Foto – video baterie – originální
  • Foto – video baterie – neoriginální
  • Foto – video nabíječky – originální
  • Foto – video nabíječky – neoriginální
  • AC adaptéry – originální
  • AC adaptéry – neoriginální
  • Baterie pro notebooky – originální
  • Baterie pro notebooky – neoriginální
  • Baterie pro aku nářadí – originální
  • Baterie pro aku nářadí – neoriginální
  • Baterie do GPS…..a další baterie a nabíječky, vždy rozdělené na originální a neoriginální.

Zároveň dojde ke zpřísnění podmínek produktů pro zařazení do těchto sekcí.

Základními změnami, které budeme vyžadovat od 15.11.2012 jsou:

1) Důsledné rozdělení sekcí díky tagu CATEGORYTEXT

– produkty musí být rozděleny do kategorií na originálníneoriginální
Např.:

„Telekomunikace | Baterie pro mobilní telefony | Samsung | originální“,

„Telekomunikace | Baterie pro mobilní telefony | Avacom | neoriginální“,

„Počítače | Notebooky | Ac adaptéry | originální“

„Počítače | Notebooky | Ac adaptéry | neoriginální“

– sekce, ze kterých nebude toto rozdělení patrné, budou vyřazeny z kategorie na Heureka.cz.

2) Důsledné označení produktů v tagu PRODUCTNAME

– název musí obsahovat výrobce baterie či nabíječky, produktový kód baterie či nabíječky a nově i označení, zda se jedná o originál či neoriginální.
– baterie pak musí obsahovat v názvu i kapacitu a druh (1000 mAh, Ni-Cd), nabíječky pak Watty
– neoriginální produkty musí mít výrobce, který vyrábí neoriginál, nikoli výrobce originálu
– produkty, které budou mít v názvu pouze – pro jaký typ přístroje jsou určeny, budou vyřazeny

Např:

a) Baterie k fotoaparátům

Nikon EN-EL14 baterie – originál

Immax EN-EL14 1000 mAh baterie – neoriginální

Immax EN-EL14 1030 mAh baterie – neoriginální

 

b) AC adaptéry pro notebooky

HP Smart AC Adapter ED494AA#ABB 65W – originál

HP Slim AC Adapter AX727AA#ABB 65W – originál

Energy adaptér pro notebook HP BXL-NBT-HP01 65 65W – neoriginál

 

c) Baterie k aku nářadí

Dewalt DE9062 9.6V Ni-Cd 1500mAh – originál

Avacom Dewalt DE9062, 9.6V Ni-Cd 1500mAh – neoriginál

Více příkladů pro názvy baterií a nabíječek

3) Důsledné označení a oddělení primárních a dalších baterií

– uvádět v CATEGORYTEXT o jaký typ baterie se jedná (primární, nabíjecí, olověné atd.)
– v názvu uvádět výrobce, produktový kód, počet V, počet Ah, případně jedná-li se o AA, či AAA
– baterky musí mít uveden počet kusů, zároveň jestli je balení bulk či blistr

Např:

Baterie GP Ultra plus 15AU LR AA 2ks bulk

Baterie GP CR2032 1ks blistr

Panasonic LC-R064R5P 6V 4,5Ah

 

Produkty, které nebudou takto po 15.11.2012 nazvány, nebudou zařazeny do kategorií na Heuréce a již zařazené vyřazeny.

Tyto změny se týkají všech sekcí s bateriemi a nabíječkami – Baterie pro tablety, Baterie pro GPS, Baterie pro PDA, Baterie pro robotické vysavače, Baterie pro aku nářadí atd.

Věříme, že tato změna povede ke zlepšení kvality těchto kategorií, přinese lepší srovnání pro zákazníky a bude přínosem i pro obchody.

Jak správně pojmenovat produkty?

Každý produkt na Heuréce by měl mít jasné označení, které jej unikátně určí. Toho docílíte tak, že uvedete nejlépe Výrobce – Produktový kód. Produkty, které mají varianty, musí v názvu produktu, tedy v tagu PRODUCTNAME kromě Výrobce a Produktového kódu obsahovat informace o přesné variantě (rozměr, vzor, barvu, množství, druh atd.) Více ve specifikaci.

Nejčastějším důvodem pro blokaci produktu je neuvedení výrobce v názvu. Je to z důvodu možného chybného spárování produktu, které se stále ve většině sekcí párují automaticky při 100% shodě názvu. Příkladem můžou být sluchátka níže.

 

Výrobce musí být v názvuPokud obchod uvede název sluchátek pouze „HD 515“ s odůvodněním, že výrobce je v tagu MANUFACTURER, které pro párování nevyužíváme. Případně z důvodu, že HD 515 je dostatečně unikátní. Všechny stejně označená maziva se spárují na základě 100% shody „HD 515“ k tomuto produktu nebo obráceně. Heuréka v předchozích letech důsledně výrobce nevyžadovala, stále se v sekcích tedy vyskytují možné špatně sloučené produkty, ale Heuréka je postupně upravuje.

Doporučujeme si tedy v případě, že v přehledu spárovanosti máte produkty v bloku Blokované produkty, zkontrolovat, zda udáváte v názvu výrobce, připadně informace o variantě.

Využívejte Heureku na maximum!

Chcete srovnat svůj e-shop s konkurencí? Víte, jaké jsou nejprodávanější produkty ve Vašem segmentu? Jak hodnotí zákazníci Váš e-shop ve srovnání s konkurencí? Dosahujete maximální obratů z heureka.cz?

Ve spolupráci s 999.cz jsme připravili unikátní službu – Heureka analýzu. Detailní report Vám odpoví na všechny uvedené otázky a upozorní na případné nedostatky Vašeho e-shopu. Za roční poplatek 999 Kč bez DPH získáte v rámci služby 999.cz detailní heureka analýzu, přístup do databáze znalostí z oblasti e-commerce, benefity od významných partnerů, slevy na školení a pravidelné informace, které pomohou zlepšit Vaše internetové podnikání.

Heureka analýzu si můžete vyzkoušet ve verzi Start, která je zdarma, kde získáte základní informace, jak si stojíte oproti konkurenci.

Heureka analýza vám odpoví na následující otázky.

  • Využíváte heureku na maximum?

  • Jak uživatelé hodnotí váš e-shop a jak konkurenci?

  • Jaký je standard služeb v segmentu vašeho podnikání?

  • Jak se standardu blížíte vy?

  • Jak se mu blíží vaše konkurence?

  • Kde jsou vaše slabá místa?

  • Jaké způsoby platby zákazníci chtějí?

  • Jaký způsob dopravy používají zákazníci konkurence?

  • Vyděláváte na nejžádanějších produktech?

  • Máte zboží skladem a jsou vaše ceny konkurenceschopné?

Objednejte si službu ještě dnes a zvyšte obraty Vašeho e-shopu.

Roční členství obsahuje:

  • Heureka analýzu – detailní srovnání vašeho e-shopu s konkurencí.

  • Přístup do databáze znalostí, která obsahuje manuály, videa, články…

  • Benefity od našich partnerů, které přesahují hodnotu 40.000 Kč.

  • Slevy na školení od Dobrého webu a ACOMWARE.

  • Pravidelné informace z oblasti e-commerce. Jako první se dozvíte o aktuálních trendech a novinkách.

Více informací naleznete na www.999.cz.

Tipy jak zvýšit účinnost Heureka.cz

V dnešním příspěvku bych Vás ráda odkázala na přínosný článek, který zpracoval Tomáš Hojgr ze společnosti Religis s.r.o., která se specializuje na tvorbu eshopů. Některé body jsem ještě doplnila s odkazy na další zajímavé články z této oblasti.

1. Pojmenovávejte produkty stejně, jak je pojmenovává Heuréka.

Připravili jsme shrnutí, jaký mají význam tagy PRODUCT a PRODUCTNAME.

2. Vyberte u produktu, do které kategorie na Heuréce, se má produkt zobrazovat.

K dispozici je nyní stromový výpis kategorií Heureka.cz. Více se dočtete v článku Máte zablokované kategorie na Heureka.cz? Poradíme vám jak na to.

3. Snažte se o certifikát “Ověřeno zákazníky”.

Více informací o službě Ověřeno zákazníky.

4. Reagujte na hodnocení zákazníků.

Dokument Jak správně reagovat na recenze a kde naleznete v administraci v záložce Reakce na recenze.

5. Mějte zboží skladem, nebo rychle dostupné.

Doporučujeme zpracovat dostupnostní XML soubor a zajistit tak maximálně aktuální data o dostupnosti svých produktů na Heureka.cz. Více o výhodách doplňkového XML souboru jsme Vás informovali v článku Jaké výhody pro váš eshop přináší dostupnostní XML soubor? Znáte všechny jeho funkce?

 

Celý článek od Tomáše Hojgra naleznete na Jak na eshop.

 

 

Heuréka již kategorizuje i prací prášky a tablety do myčky

Poslední zářijový týden Heuréka.cz spustila nové kategorie Přípravky na čištění v domácnosti.

Porovnat si tak na Heuréce může nyní i ceny  oblíbeného prášku na praní, tablet do myčky či začít používat některou z ekologických alternativ.

Chcete být lépe vidět s vašimi produkty v sekci Móda na Heuréka.cz?

Heuréka od 15. Listopadu 2012 bude vyžadovat dodržování přesně stanovených pravidel pro správné zařazení produktů v sekci Móda a oblečení. Doporučujeme si tedy prověřit, zda data, která posíláte ve svém xml feedu odpovídají daným požadavkům.

První z pravidel, které navazuje již na nový xml feed 2.0 zveřejněný v únoru 2012, je uvádění každé varianty a velikosti jako samostatného SHOPITEM. Každá varianta tedy pak musí mít vlastní obrázek IMGURL, vlastní URL, vyplněné produktové číslo PRODUCTNO a doplněny parametry PARAM.

Vyplnění parametrů je dosti významnou částí, která může pomoci lepšímu zobrazení. V sekcích, kde je více než tisíc produktů, uživateli výrazně pomáhá filtrování podle velikosti, barvy a dalších podstatných parametrů specifických pro jednotlivou kategorii vybrat správný produkt. Upozorňujeme, že velikost je 100% povinný parametr. Více podrobností naleznete zde.

Ohlédnutí za ShopRoku Meeting 2012 – fotky a prezentace

13.9.2012 jsme pořádali při příležitosti vyhlášení výsledků soutěže ShopRoku první ročník akce ShopRoku Meeting 2012. Rádi bychom poděkovali všem návštěvníkům za účast.  Věříme, že pro vás akce byla přínosná a zajímavá. Jak jsme slíbili, přinášíme fotografie z akce a prezentace jednotlivých řečníků.

shoproku2012_0272
shoproku2012_0275
shoproku2012_0282
shoproku2012_0296
shoproku2012_0308
shoproku2012_0303

Prohlédněte si i další fotografie.

Prezentace řečníků:

Věříme, že i příští rok se na této akci potkáme v tak hojném počtu a že si ji užijeme přinejmenším stejně jako letos. 🙂