Novinky z Úřadu pro ochranu osobních údajů v kostce

Od zavedení GDPR uběhlo už čtvrt roku, a tak vám přinášíme krátkou aktualizaci. Během této doby provedl Úřad pro ochranu osobních údajů několik kontrol a vydal několik prohlášení. Potvrdil mimo jiné to, že při využití programu Ověřeno zákazníky jsou e-shopy  v postavení správců osobních údajů a Heureka je jejich zpracovatelem a že princip opt-out je zcela v souladu s nařízením GDPR. Více podrobností a detailů najdete v našem nejnovějším článku. Pokračovat ve čtení „Novinky z Úřadu pro ochranu osobních údajů v kostce“

10 let českého online nákupu. To je desáté E-Business Forum 2018

Už podesáté se chystá jedna z největších e-commerce konferencí na české scéně – E-Business Forum 2018. A my jsme už tradičně jejím partnerem. Pojďte se 25. září v 9:00 hodin v Národním domě na Vinohradech potkat s největšími osobnostmi české e-commerce. Čekají na vás praktické rady a užitečné tipy pro váš online business, aktuální informace z oboru a fůra příležitostí pro networking. A na koho a na co se můžete těšit?

Pokračovat ve čtení „10 let českého online nákupu. To je desáté E-Business Forum 2018“

Podle stanoviska Úřadu pro ochranu osobních údajů je princip opt-out v souladu s GDPR

Rádi bychom s vámi sdíleli stanovisko Úřadu pro ochranu osobních údajů které shledává, že princip opt-out je v souladu s nařízením GDPR.
 
„Informaci o stanovisku ÚOOU budeme rozesílat také na všechny naše partnery. V tuto chvíli se snažíme především informovat a proškolovat e-shopy o tom, že je tento postup zcela správný a v souladu s evropským nařízením. V první fázi kontroly budeme e-shopy upozorňovat, komunikovat s nimi a celý proces jim vysvětlovat,“ říká Jan Kriegel, ředitel zákaznického centra a podpory pro e-shopy nákupního rádce Heureka.

Naší snahou, stejně jako všech e-shopů zapojených do služby Ověřeno zákazníky, je zachovat co možná největší návratnost dotazníků. Hodnocení a recenze zákazníků prostřednictvím nezávislé služby Ověřeno zákazníky jsou zdrojem důležité zpětné vazby pro e-shopy, na základě které mohou zlepšovat své služby. Cílem sběru hodnocení je zároveň umožnit zákazníkům rozhodnout se o nákupu na základě zkušeností, které sdílejí ostatní nakupující. Právě názor ostatních je pro zákazníky při výběru e-shopu důležitý.

Celé znění stanoviska Úřadu pro ochranu osobních údajů naleznete na tomto odkazu a pokud máte jakýkoliv dotaz, neváhejte nám napsat.

Nejdůležitější změny obchodních podmínek Heureky v souvislosti se zavedením GDPR

Cílem zavedení GDPR je co nejvíce hájit práva občanů EU proti neoprávněnému zacházení s jejich daty včetně jejich osobních údajů. Po workshopu s APEKem jsme vás na našem blogu informovali o základních skutečnostech a chystaných změnách. Nyní se na nejzásadnější úpravy všech podmínek podíváme ještě podrobněji.  Pokračovat ve čtení „Nejdůležitější změny obchodních podmínek Heureky v souvislosti se zavedením GDPR“

Heureka a GDPR

S účinností od 25. května 2018 vstoupí v platnost evropské nařízení GDPR (General Data Protection Regulation). Cílem GDPR je co nejvíce hájit práva občanů EU proti neoprávněnému zacházení s jejich daty včetně jejich osobních údajů. GDPR se týká všech firem, institucí, jednotlivců a samozřejmě také online služeb. Více o GDPR si můžete přečíst zde: https://www.gdpr.cz/gdpr/. A jaký bude mít GDPR dopad na Heureku? Pokračovat ve čtení „Heureka a GDPR“

Workshop s APEKem ohledně GDPR proběhne 6. dubna

V pátek 6. dubna pro vás v konferenčním centru Green Point ve spolupráci s APEKem chystáme worskhop na téma GDPR. A na co se můžete těšit? Kromě obecného shrnutí celé problematiky vám přineseme více informací o tom, jaké kroky v souvislosti s GDPR chystáme my. Dozvíte se, co bude potřeba zařídit na obou stranách, jak u e-shopu, tak na Heurece. Součástí workshopu bude panelová diskuse a následně možnost probrat s námi vše, co vás zajímá. Pečlivě zodpovíme všechny dotazy týkající se všech služeb Heureky, především Ověřena zákazníky nebo Heureka Košíku. Pokračovat ve čtení „Workshop s APEKem ohledně GDPR proběhne 6. dubna“

Vydělám na zahraniční expanzi?

Jaký mají jednotlivé země střední a východní Evropy potenciál z pohledu kategorií a nabídky produktů? Jaká je tam cenová hladina a co zákaznické chování? To vše a mnohem více představí Tomáš Braverman, CEO Heureky už 25. září 2017 na konferenci E-Business Forum 2017.

Pokračovat ve čtení „Vydělám na zahraniční expanzi?“

Jak platí v e-shopech čeští zákazníci?

Nejoblíbenější platební metodou českých zákazníků je stále dobírka -brzy jí ale doženou jiné metody. Podívejte se na naší infografiko o platebních metodách v českých e-shopech za rok 2017.  Pokračovat ve čtení „Jak platí v e-shopech čeští zákazníci?“

12 tipů jak na redesign

Redesign je mezi UX odborníky často skloňovaným tématem, a správně redesignovat nemusí umět každý.  V rámci toho, že se tomu v Heurece intenzivně věnujeme, pro vás náš UX guru Marek Brumlich připravil 12 stručných pravidel, které vám pomohou proplout procesem redesignu jednoduše. Pokračovat ve čtení „12 tipů jak na redesign“

Co dělat s nevyřízenými objednávkami u e-shopu MT-nábytek

E-shop MT nábytek k 11. dubnu 2017 ukončil svoji činnost. Provozovatel e-shopu, společnost Exiteria, na sebe sám podal návrh na insolvenční řízení. Jaké máte možnosti, pokud máte u e-shopu nevyřízené objednávky nebo reklamace? Více informací níže. Pokračovat ve čtení „Co dělat s nevyřízenými objednávkami u e-shopu MT-nábytek“