Jak správně pojmenovat produkty?

Každý produkt na Heuréce by měl mít jasné označení, které jej unikátně určí. Toho docílíte tak, že uvedete nejlépe Výrobce – Produktový kód. Produkty, které mají varianty, musí v názvu produktu, tedy v tagu PRODUCTNAME kromě Výrobce a Produktového kódu obsahovat informace o přesné variantě (rozměr, vzor, barvu, množství, druh atd.) Více ve specifikaci.

Nejčastějším důvodem pro blokaci produktu je neuvedení výrobce v názvu. Je to z důvodu možného chybného spárování produktu, které se stále ve většině sekcí párují automaticky při 100% shodě názvu. Příkladem můžou být sluchátka níže.

 

Výrobce musí být v názvuPokud obchod uvede název sluchátek pouze „HD 515“ s odůvodněním, že výrobce je v tagu MANUFACTURER, které pro párování nevyužíváme. Případně z důvodu, že HD 515 je dostatečně unikátní. Všechny stejně označená maziva se spárují na základě 100% shody „HD 515“ k tomuto produktu nebo obráceně. Heuréka v předchozích letech důsledně výrobce nevyžadovala, stále se v sekcích tedy vyskytují možné špatně sloučené produkty, ale Heuréka je postupně upravuje.

Doporučujeme si tedy v případě, že v přehledu spárovanosti máte produkty v bloku Blokované produkty, zkontrolovat, zda udáváte v názvu výrobce, připadně informace o variantě.

Využití tagů PRODUCTNAME a PRODUCT v praxi

Aktualizováno 22. 4. 2016.

V tomto článku bych Vám ráda přiblížila, jak naplno využívat tagů PRODUCTNAME a PRODUCT.

Obecně lze říci, že tag PRODUCTNAME se využívá jako „párovácí název“ produktu. Neměl by tedy obsahovat žádné omáčky v podobě bonusů či dárků. Aby byl PRODUCTNAME brán v potaz, je potřeba, aby hodnota z PRODUCTNAME byla obsažena také v PRODUCT. Pokud změníte cokoliv v PRODUCTNAME, produkt se odpáruje a musí projít znovu párovacím procesem.

PRODUCT je rozšířený název produktu, musí obsahovat hodnotu PRODUCTNAME, může obsahovat bonusy (např. záruka na motor 5 let). Pokud změníte či přidáte cokoliv do názvu, produkt se, díky neměnící se hodnotě v PRODUCTNAME, neodpáruje.

Praktická ukázka 1:

<PRODUCTNAME>Bosch WAT28460BY</PRODUCTNAME>

<PRODUCT>Bosch WAT28460BY + záruka 10 let na motor</PRODUCT>

Tagy se nejvíce využívají, pokud chcete přidat do názvu produktu nějakou přidanou hodnotu pro zákazníka. V případě využívání pouze tagu PRODUCT (či samostatného PRODUCTNAME) se při přidání bonusu do názvu produktu (např. + záruka 10 let na motor), produkt odpároval a musel znovu projít párovacím procesem, který může trvat až 4 pracovní dny.

Nyní se bonus přidá pouze do tagu PRODUCT, PRODUCTNAME se tedy nezmění a po dalším importu pouze přibude na detailu produktu Vámi přidaný bonus k názvu produktu u Vašeho obchodu.

Praktická ukázka 2:

Například, nyní máte k sekačce VeGA 46 HWXV 6in1 záruku 3 roky. Stačí tedy tento bonus přidat do tagu PRODUCT.

Původně:

<PRODUCTNAME>VeGA 46 HWXV 6in1</PRODUCTNAME>

<PRODUCT>VeGA 46 HWXV 6in1</PRODUCT>

Nově:

<PRODUCTNAME>VeGA 46 HWXV 6in1</PRODUCTNAME>

<PRODUCT>VeGA 46 HWXV 6in1 – záruka 3 roky</PRODUCT>

Produkt se neodpáruje, pouze se po dalším importu objeví bonus na detailu produktu:

productname

Správné pojmenování produktů

Aby se vaše produkty správně spárovaly a zobrazovaly v katalogu Heureky, je důležité mít přesný název produktu, který obsahuje výrobce, produktové označení či kód, toto platí pro 90% sekcí. V jednotlivých sekcích jsou povinné jiné přídavné (k výrobci a produktovému označení či kódu) atributy v názvu produktu.
Níže uvádím pár příkladů.
V elektronice, bílém zboží a zahradní technice je důležité mít výrobce a produktový kód.
V kosmetice jsou povinné atributy Výrobce, kosmetická řada, množství. Název parfémů musí obsahovat určení (pánská, dámská) a druh (EDT, EDP, atd.).
Sekce Tonery a náplně je rozdělená na originální, kompatibilní a renovace. V názvu produktu i kategorie musí být uvedeno, zda se jedná o originální, kompatibilní či renovace.
Více příkladů co má název obsahovat a jak mají správné názvy vypadat naleznete v naší specifikaci:
http://sluzby.heureka.cz/napoveda/xml-feed/#PRODUCTNAME

 

Nezapomeňte posílat správné názvy také skrz službu Ověřeno zákazníky

Pokud máte plně implementovanou službu Ověřeno zákazníky a chcete své zákazníky nechat ohodnotit také produkt zakoupený ve Vašem eshopu, pak dbejte na správné předávání názvu. Název produktu předávaný skrz službu Ověřeno zákazníky musí být 100% shodný s názvem produktů v XML souboru. Pokud využíváte PRODUCT i PRODUCTNAME správně podle specifikace, musí se shodovat s tagem PRODUCTNAME. Díky správnému předávání názvů můžete:

  • získat více recenzí na své produkty, které si poté můžete exportovat na svůj web
  • posílit tak svůj brand, jelikož se u každé recenze na Váš produkt na Heureka.cz zobrazuje, že produkt byl zakoupen právě ve Vašem obchodě

Využítí tagu GIFT a také správné nastavení tagu PRODUCT naleznete v našem dalším článku.

Heuréka již kategorizuje i prací prášky a tablety do myčky

Poslední zářijový týden Heuréka.cz spustila nové kategorie Přípravky na čištění v domácnosti.

Porovnat si tak na Heuréce může nyní i ceny  oblíbeného prášku na praní, tablet do myčky či začít používat některou z ekologických alternativ.

Energetické štítky u pneumatik

Protože pneumatiky vyrobené od 1. července 2012 musí mít od 1. listopadu 2012 podle evropské legislativy označení informačním štítkem o Hlučnosti, Úspoře paliva a Přilnavosti za mokra.

Doporučujeme obchodům, které na Heureka.cz prezentují pneumatiky, doplnit u pneumatik vyrobených po 1. červenci 2012 do feedu tyto nové parametry do tagu PARAM.

Příklad:

<PARAM>

<PARAM_NAME>Hlučnost</PARAM_NAME>

<VAL>65 dB</VAL>

</PARAM>

<PARAM>

<PARAM_NAME>Úspora paliva</PARAM_NAME>

<VAL>A</VAL>

</PARAM>

<PARAM>

<PARAM_NAME>Přilnavost za mokra</PARAM_NAME>

<VAL>A</VAL>

</PARAM>

 

Heuréka bude podle těchto hodnot v sekci Pneumatiky od 1. listopadu 2012 filtrovat. Nepřipravte se o možnost být se svými pneumatikami vidět.

Chcete být lépe vidět s vašimi produkty v sekci Móda na Heuréka.cz?

Heuréka od 15. Listopadu 2012 bude vyžadovat dodržování přesně stanovených pravidel pro správné zařazení produktů v sekci Móda a oblečení. Doporučujeme si tedy prověřit, zda data, která posíláte ve svém xml feedu odpovídají daným požadavkům.

První z pravidel, které navazuje již na nový xml feed 2.0 zveřejněný v únoru 2012, je uvádění každé varianty a velikosti jako samostatného SHOPITEM. Každá varianta tedy pak musí mít vlastní obrázek IMGURL, vlastní URL, vyplněné produktové číslo PRODUCTNO a doplněny parametry PARAM.

Vyplnění parametrů je dosti významnou částí, která může pomoci lepšímu zobrazení. V sekcích, kde je více než tisíc produktů, uživateli výrazně pomáhá filtrování podle velikosti, barvy a dalších podstatných parametrů specifických pro jednotlivou kategorii vybrat správný produkt. Upozorňujeme, že velikost je 100% povinný parametr. Více podrobností naleznete zde.

Máte zablokované kategorie na Heureka.cz? Poradíme vám jak na to.

V tomto článku bych vám ráda objasnila co se děje s vašimi produkty po jejich načtení z XML soubor. Každý eshop, který využívá PPC, vidí v administraci Heureka.cz své nezařazené produkty či kategorie do příslušných kategorií na Heureka.cz, a to v záložce PŘEHLED SPÁROVANOSTI. Tento přehled ukazuje stav jednotlivých položek načtených z XML souboru.

Všechny načtené produkty z xml feedu jsou na Heuréce zobrazeny ve fulltextu a dohledatelné. Přehled spárovanosti se týká jen kategorizace. Zařazení do kategorií je závislé také na tom, zda již Heuréka daný sortiment kategorizuje.

Vysvětlení stavů načtených položek z XML souboru:

Celkem produktů ve vašem XML feedu = celkový počet položek, který exportujete skrz XML soubor a všechny jsou primárně zobrazeny ve fulltextu

Produkty zařazené do katalogu Heureky = produkty, které se nám podařilo napárovat do příslušné kategorie Heuréky a je tedy vytvořena produktová karta s možností vkládat recenze

Produkty čekající na schválení do katalogu = produkty, které jsou v XML souboru nové nebo u nich proběhla nějaká změna a čekají znovu na schválení

Produkty v nespuštěných sekcích na Heurece = pro tyto produkty nemá Heureka zatím vhodnou aktivní kategorii. Produkty se tedy zobrazují pouze v rámci fulltextového vyhledávání.

Produkty v kategoriích čekajících na spárování = kategorie, které jsou v XML souboru nové nebo došlo k jejich přejmenování a čekají znovu na schválení

Produkty zablokované = produkty, které mají příliš obecný název. Jak mají správné názvy vypadat se dočtete ve Specifikaci XML souboru

Produkty v blokovaných kategoriích = kategorie je zřejmě příliš obecně nazvaná a je třeba dodat celou cestu k produktu. Pro tyto případy jsme pro vás připravili stromový výpis kategorií Heureka.cz, jehož implementací se výrazným způsobem zvyšuje šance na správné spárování produktů.

Aktuální strom kategorií naleznete vždy na této adrese:

http://www.heureka.cz/direct/xml-export/shops/heureka-sekce.xml

Strom kategorií je aktualizován jednou denně a obsahuje aktivní kategorie Heureka.cz. Obsah elementu CATEGORY_ID je unikátní, ostatní se mohou změnit při změně názvu kategorie na Heurece. Doporučujeme zapracovat strom kategorií do vašeho systému tak, že budete moci k vašemu názvu kategorie přiřadit název kategorie z Heureka.cz a následně exportovat do XML feedu produktů do elementu CATEGORYTEXT obsah elementu CATEGORY_FULLNAME z našeho XML stromu kategorií. V případě, že máte v jedné kategorii na vašem eshopu zboží, které je na Heurece rozděleno do více kategorií, je potřeba kategorie z Heureky určovat přímo na jednotlivé produkty.

Strom kategorií Heureky již také implementovali zdarma pro své zákazníky některé shopsystémy. Zda i váš shopsystém tuto službu podporuje, můžete vidět ve srovnávací tabulce shopsystémů, která porovnává shopsystémy z hlediska podpory jednotlivých služeb Heureky.

Pozn.: Každý produkt či kategorie může být zařazen pouze do jedné z kategorií Heureka.cz

Jak správně navrhnout vyhledávání podle parametrů?

Proč české internetové obchody tolik zanedbávají možnosti rozšířeného vyhledávání? Jak vytvořit jednoduché, intuitivní a použitelné vyhledávání podle technických parametrů?

Adam Hauner na svém blogu zkoumal české internetové obchody a jejich možnosti vyhledávání zboží podle technických parametrů. Článek o pár dní později vyšel i na Lupě.

Pro ty, kteří článek nečetli, tady je stručný obsah:

  • Vyhledávání podle parametrů nabízí málokterý obchod.
  • Pokud už obchody nabízí rozšířené vyhledávání, tak:
    • se uživatel ztrácí v nepřehledných formulářích nebo
    • se formulářové vyhledávání nachází na zvláštní stránce, což znepříjemňuje práci s ním,
    • vyhledává pouze v malém množství parametrů,
    • případně chybí klíčové vlastnosti produktů,
    • neumožňuje zadávat více hodnot najednou,
    • případně používá složité rozhraní a výrazy, které zbytečně nutí uživatele přemýšlet.

V závěru článku autor vyzývá čtenáře o tipy na obchody, které nabízí propracované a použitelné vyhledávání. Asi není překvapením, že se jich příliš nesešlo.

Otázka, jak vytvořit jednoduché, rychlé, intuitivní a přitom obsáhlé vyhledávání podle parametrů zůstává zatím nezodpovězena. Martin Snížek jako inspiraci pro návrh vyhledávání nabízel web Kayak.com. Z jeho článku vyplývá:

  • Na začátku nabídněte uživateli základní výběr a nezatěžujte ho zbytečně dlouhými formuláři.
  • Řešením je nabídnout rozšířené parametry až na stránce výsledků hledání.
  • Pokud vyhledávání trvá delší dobu, zobrazujte výsledky průběžně.

Tento přístup odstraňuje většinu výše zmíněných chyb, kterých se dopouští české obchody podle Adamova článku.

Tím, že se formulář s parametry nachází na stejné stránce jako výsledky, nenutí to uživatele zbytečně zadávat příliš omezujících parametrů, díky kterým se mu potom zobrazuje málo výsledků. Uživatel se nemusí zdlouhavě a zbytečně stále vracet na stránku s formulářem a zpět na stránku s výsledky. Tím, že se výsledky načítají průběžně, uživatel ihned vidí, kolik má ještě produktů ve výsledcích a jak hodně si může dovolit omezovat hodnoty parametrů.

To, že některé obchody nezobrazují klíčové vlastnosti nebo zobrazují špatné hodnoty, je problém jejich vlastní databáze a kvality obsahu. Posledním problémem, na který je třeba při návrhu vyhledávání myslet, je samotná podoba rozhraní. Jak připravit formulář tak, aby neobsahoval složité výrazy (je menší, je větší, je rovno), uživatel se neztrácel v booleově logice kombinace výběrů (ano, ne, ano i ne), bylo možno vybírat více hodnot najednou a vzhled a jednoduchost formuláře zůstala zachována?

Při návrhu a testování Heureky jsme dospěli k těmto závěrům.

Chceme-li uživatelům nabídnout možnost vybírat i více parametrů, potom pokud je hodnota parametru textová (Výrobce: Panasonic, Nikon, Sony.. Paměťová karta: SD, xD, Memory Stick) je nejlepší použít výpis hodnot s checkboxy.

Pokud je hodnotu parametru možno rozpoznat jako číslo, máme možnosti nechat uživatele zadávat konkrétní hodnotu v nějakém intervalu od-do, případně za pomocí logických operátorů větší, menší nebo vypsat jim dostupné hodnoty.

Zadávání hodnoty a vybíracího pole větší, menší jsme odmítli kvůli složitosti a nepřehlednosti. Při uživatelských testování jsme zjistili, že pokud mají uživatelé zadávat nějaké číslo, zbytečně je to nutí přemýšlet (a jaké mám zadat? Mám zadat 10g a větší, nebo 500g a menší? atd.) a váhají co zadat.

Výjimku jsme udělali v případě zadávání rozsahu ceny, kde problémy nevznikaly, navíc jsme ho doplnili JavaScriptovým posuvníkem, který celé zadávání usnadňuje.

A jak vyřešit zadávání například hmotnosti, kde výčet jednotlivých hodnot není vhodný? Nakonec jsme dospěli k tomu, že nejlepším způsobem je hodnoty rozdělit do několika intervalů (100-300g, 300-500g, 500-700g, 700-900g). Nechtěli jsme znepřehledňovat rozhraní dalšími prvky, proto tento způsob byl nejlepším kompromisem.

Jak dopadl výsledek našeho snažení, můžete vidět na tomto náhledu:

Náhled vyhledávání parametrů na Heurece

Chcete testovat vyhledávání v beta verzi Heureky? Přihlašte se na úvodní stránce. Máte k návrhu vyhledávání nějaké další nápady či připomínky? Budeme rádi za každou reakci.