10 let českého online nákupu. To je desáté E-Business Forum 2018

Už podesáté se chystá jedna z největších e-commerce konferencí na české scéně – E-Business Forum 2018. A my jsme už tradičně jejím partnerem. Pojďte se 25. září v 9:00 hodin v Národním domě na Vinohradech potkat s největšími osobnostmi české e-commerce. Čekají na vás praktické rady a užitečné tipy pro váš online business, aktuální informace z oboru a fůra příležitostí pro networking. A na koho a na co se můžete těšit?

Pokračovat ve čtení „10 let českého online nákupu. To je desáté E-Business Forum 2018“

Tipy, jak vytěžit z Heureky maximum

Když se e-shop chce na Heurece prosadit, je potřeba mít zapnutý PPC režim. Vliv PPC režimu na prokliky z Heureky do e-shopu jsme si představili v minulé infografice. Co ale ovlivňuje dále prokliky uživatelů do obchodu? Pojďme se podívat na další data. Pokračovat ve čtení „Tipy, jak vytěžit z Heureky maximum“

Zvyšte prokliky na Heurece v průměru na trojnásobek

Chcete vědět, jak na Heurece zvýšit prokliky až trojnásobně? Co je pro to potřeba udělat, a v jakých kategoriích se vám to může podařit? Mrkněte se na náš článek o rozdílech mezi FREE a PPC režimem a o tom, co všechno vám jeho změna může přinést. Pokračovat ve čtení „Zvyšte prokliky na Heurece v průměru na trojnásobek“

1 like = 1 Kč. Jak jsme v Heurece vybrali 18 500 Kč za 4 hodiny díky livestreamu

Když zmáčnutí To se mi líbí skutečně pomáhá dělat svět lepším

Svět nezměníte tím, že budete klikat na To se mi líbí na Facebooku. Už jste to také slyšeli? Ale co když ano? Zmáčknete tlačítko To se mi líbí a ono se rovnou propíše do hlasování v livestreamovém videu. To kouzlo je nyní na Facebooku vidět čím dál častěji. V Heurece jsme si to chtěli vyzkoušet. Jenže jak to udělat, aby se mačkání na To se mi líbí proměnilo v peníze na dobrou věc? Pokračovat ve čtení „1 like = 1 Kč. Jak jsme v Heurece vybrali 18 500 Kč za 4 hodiny díky livestreamu“

Spokojenost zákazníků s e-shopy

V loňském roce udělili zákazníci v programu Ověřeno zákazníky přes 4 milióny dotazníků spokojenosti, za od začátku fungování OZ už to bylo víc než 18 miliónů recenzí. Celková spokojenost zákazníků s e-shopy je na 96 %. Znamená to tedy, že pouze 4 lidé ze sta by nedoporučili nákup v e-shopu, ve kterém nákup provedli. Podívali jsme se podrobněji na jednotlivé složky dotazníků spokojenosti a přinášíme informace o tom, jak si vv prvním kvartálu roku 2016 stojí e-shopy v očích zákazníků z pohledu jednotlivých kritérií . Pokračovat ve čtení „Spokojenost zákazníků s e-shopy“

Případová studie: Jak ProductADS zvýší viditelnost vaší značky na Heurece

Kromě e-shopů mají možnost zviditelnit se na Heurece také přímo jednotlivé značky či jejich zástupci. Vedle Koutku značky, nástroji, který mohou značky využívat k prezentaci svého portfolia, mohou využít ještě výkonnostní nástroj ProductADS. O tom, jak nástroj funguje, se dozvíte například na našem webu. Na následujících řádcích podrobněji probereme případovou studii využívání ProductADS značkou Marimex.  Pokračovat ve čtení „Případová studie: Jak ProductADS zvýší viditelnost vaší značky na Heurece“

Čtvrtý Den dopravy zdarma opět překonal předchozí ročník

Již počtvrté se letos v listopadu konala akce s názvem Den dopravy zdarma. Oproti loňskému ročníku uskutečnili zákazníci v zapojených e-shopech 150 000 objednávek, tedy o 13 % více než vloni. Celkový počet zapojených e-shopů byl 1 546 a jejich obrat přesáhl 211 miliónů korun.

Pokračovat ve čtení „Čtvrtý Den dopravy zdarma opět překonal předchozí ročník“

Mýty zákazníků o platebních metodách

Online platební metody jsou na internetu stále populárnější – jsou rychlé, levné, bezpečné a nabízí je stále větší množství e-shopů. Stále kolem nich panuje mnoho mýtů a omylů. Ty nejčastější z nich tu uvádíme na pravou míru.

Mýtus č. 1: Při platbě předem neuvidím ani zboží, ani peníze.

T: Platit předem můžete několika způsoby, ten nejbezpečnější je Online platba kartou nebo Rychlá online platba. Vybírejte si důvěryhodné e-shopy, třeba ty s certifikátem Ověřeno zákazníky. Při nákupu přes Košík navíc Heureka poskytuje Garanci nákupu, v níž zaručuje, že nákup proběhne bez problémů nebo vám případně vrátí peníze.

Mýtus č. 2: Online platba je složitá

T: Online platební metody patří k těm nejjednodušším. Poté, co vás stránka obchodníka přesměruje přímo do platebního rozhraní, stačí zadat číslo karty, datum expirace vaší karty a třímístný CVC nebo CVV kód, který je uveden na druhé straně karty. V některých případech ještě musíte potvrdit platbu speciálním kódem, který vám přijde sms zprávou na mobilní telefon. Pokud jste zvolili Rychlou online platbu, stačí se jen po přesměrování přihlásit do vašeho internetového bankovnictví. Ostatní je již zařízeno za vás.

Mýtus č. 3: Při online platbách musím kdekomu platit poplatky

T: Online platba kartou ani online převod jsou zdarma. Naopak nejnákladnější je stále dobírka, za kterou – podle poskytovatele – zaplatíte zhruba 40 až 100 korun.

Mýtus č. 4: Při online platbě čekám několik dní na převod peněz

T: Čekání na převod peněz z účtu na účet je záležitost klasického bankovního převodu. Při online platebních metodách (Online platba kartou nebo rychlá online platba) jsou informace o provedené platbě okamžitě k dispozici a obchodník může zboží ihned odesílat.

Mýtus č. 5: Platba kartou na odběrném místě je platba online

T: Pokud platíte v místě osobního odběru kartou, nejedná se o žádnou online platební metodu.

Máte v tom už jasno? Pokud si stále nejste jisti, co která platba znamená, podívejte se na náš přehled platebních metod v e-shopech!

Jak platí Češi v e-shopech – a jak se na to dívají obchodníci?

Online platební metody jsou mezi Čechy stále populárnější. Čeští zákazníci se naučili využívat online platební metody – meziročně posílila obliba platby kartou online, zvýšil se také podíl využívání rychlé online platby.

Přehled platebních metod v roce 2014 a 2015

platebni_metody14_15

Zdroj: Data Heureky

Na téma platebních metod v e-shopech zpracovala zajímavou studii také Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která oblibu a výhody této platby potvrzuje také na straně obchodníků. Jaké byly nejdůležitější výsledky a závěry studie?

To, že zákazníci opravdu platí kartou online. Potvrdili to sami obchodníci – 71 % e-shopů uvedlo, že se za poslední dva roky jedná o nejprogresivněji rostoucí platební metodu a nejvýznamněji u ní vzrostl podíl z hlediska počtu zaplacených objednávek. Až s velkým odstupem je na druhém místě dobírka (26 %); následují platební tlačítka (25 %) a platba na odběrném místě (23 %).

platby_apek_2015

Zdroj: Studie platebních metod 2015, APEK

Platba kartou online je pro obchodníky také nejoptimálnější z hlediska rizik, nákladů a celkového výkonu – uvedlo to téměř 40 % e-shopů. Překvapivě se na druhém místě umístil převod na účet (35 %) a třetí je s 28 % stále dobírka.

Pokud stále váháte a přemýšlíte, jaké platební metody v e-shopu nabídnete, zkuste se inspirovat naším přehledem platebních metod, který mimo jiné obsahuje informace o tom, co je k jednotlivým platebním metodám potřeba instalovat a jaká přinášejí rizika.

Heureka Košík přinese čtvrtinový nárůst obratu

Je výhodné zapojit se do Heureka Košíku?  Přinese vám zapojení kýžený efekt zvýšení obratu a počtu objednávek? Co říkají na Košík e-shopy, které ho už využívají? Nejen tyto odpovědi najdete v nové případové studii, kterou naleznete níže. V Košíku máme aktuálně přes 2000 kategorií, jejichž celkový přehled je dostupný zde. A pokud máte ke Košíku jakékoliv otázky, podívejte se na naši nápovědu, nebo se obraťte rovnou na nás na kosik@heureka.cz. Rádi vám všechny otázky zodpovíme.

infografika-heureka-kosik-2015