Novinky z Úřadu pro ochranu osobních údajů v kostce

Od zavedení GDPR uběhlo už čtvrt roku, a tak vám přinášíme krátkou aktualizaci. Během této doby provedl Úřad pro ochranu osobních údajů několik kontrol a vydal několik prohlášení. Potvrdil mimo jiné to, že při využití programu Ověřeno zákazníky jsou e-shopy  v postavení správců osobních údajů a Heureka je jejich zpracovatelem a že princip opt-out je zcela v souladu s nařízením GDPR. Více podrobností a detailů najdete v našem nejnovějším článku. Continue reading „Novinky z Úřadu pro ochranu osobních údajů v kostce“

10 let českého online nákupu. To je desáté E-Business Forum 2018

Už podesáté se chystá jedna z největších e-commerce konferencí na české scéně – E-Business Forum 2018. A my jsme už tradičně jejím partnerem. Pojďte se 25. září v 9:00 hodin v Národním domě na Vinohradech potkat s největšími osobnostmi české e-commerce. Čekají na vás praktické rady a užitečné tipy pro váš online business, aktuální informace z oboru a fůra příležitostí pro networking. A na koho a na co se můžete těšit?

Continue reading „10 let českého online nákupu. To je desáté E-Business Forum 2018“

Získejte maximum informací o vašem e-shopu, se Shoptetem na tři měsíce zdarma

Data jsou pro e-shopy klíčová a už nějaký ten pátek se na marketingových a byznysových konferencích nemluví pořádně o ničem jiném. Shoptet pracuje na funkcích, které vám s nimi umožní pracovat, a v poslední době spustil rovnou dvě nové. Podívejte se s námi na pár příkladů, jak všudypřítomná data proměnit v zisk pro váš e-shop. Chcete to vyzkoušet? Připravili jsme pro vás akci, kdy získáte Shoptet na tři měsíce zdarma. Continue reading „Získejte maximum informací o vašem e-shopu, se Shoptetem na tři měsíce zdarma“

Koncept Certifikace měníme, vzniká Partnerský program

Už je to skoro půl roku, co jsme sdělovali aktuální informace k projektu Certifikace. Na základě mnoha podnětů, zpětné vazby a diskusí s partnery jsme se od počátku tohoto roku rozhodovali, kam tento projekt směřovat a jak ho uchopit. Nyní jsme si stanovili vize, cíle a podmínky nového Partnerského programu, který dosavadní Certifikaci postupně nahradí. Čtěte níže, co všechno se mění a co vám to přinese. Continue reading „Koncept Certifikace měníme, vzniká Partnerský program“

Pod pokličkou v Heurece aneb nejzajímavější změny na Heurece poslední doby

Poradit zákazníkům s výběrem produktu, od prvního do posledního kroku, a přivést do e-shopu zákazníka rozhodnutého k nákupu – to je jedním z hlavních cílů Heureky. Usnadnit a zjednodušit výběr a provést ho celým nákupním procesem, to jsou priority, které aktuálně sledujeme. V rámci toho jsme v poslední době udělali pár zajímavých úprav, o kterých bychom se vámi rádi podělili, včetně toho, jak nad každou úpravou přemýšlíme a z čeho se chceme poučit. Continue reading „Pod pokličkou v Heurece aneb nejzajímavější změny na Heurece poslední doby“

Podle stanoviska Úřadu pro ochranu osobních údajů je princip opt-out v souladu s GDPR

Rádi bychom s vámi sdíleli stanovisko Úřadu pro ochranu osobních údajů které shledává, že princip opt-out je v souladu s nařízením GDPR.
 
„Informaci o stanovisku ÚOOU budeme rozesílat také na všechny naše partnery. V tuto chvíli se snažíme především informovat a proškolovat e-shopy o tom, že je tento postup zcela správný a v souladu s evropským nařízením. V první fázi kontroly budeme e-shopy upozorňovat, komunikovat s nimi a celý proces jim vysvětlovat,“ říká Jan Kriegel, ředitel zákaznického centra a podpory pro e-shopy nákupního rádce Heureka.

Naší snahou, stejně jako všech e-shopů zapojených do služby Ověřeno zákazníky, je zachovat co možná největší návratnost dotazníků. Hodnocení a recenze zákazníků prostřednictvím nezávislé služby Ověřeno zákazníky jsou zdrojem důležité zpětné vazby pro e-shopy, na základě které mohou zlepšovat své služby. Cílem sběru hodnocení je zároveň umožnit zákazníkům rozhodnout se o nákupu na základě zkušeností, které sdílejí ostatní nakupující. Právě názor ostatních je pro zákazníky při výběru e-shopu důležitý.

Celé znění stanoviska Úřadu pro ochranu osobních údajů naleznete na tomto odkazu a pokud máte jakýkoliv dotaz, neváhejte nám napsat.

Nabídněte zákazníkům v Heureka Košíku svá výdejní místa

Do Heureka Košíku jsme přidali možnost zasílat informaci o tom, které sítě výdejních míst používáte. Nově tak zákazníkům v nákupním procesu zobrazujeme veškeré pobočky Zásilkovny, DPD Pickup a Uloženky. Continue reading „Nabídněte zákazníkům v Heureka Košíku svá výdejní místa“

Před časem jsme na Heurece upravili zobrazení detailu obchodu

Nový detail obchodu je responzivní, je přehlednější a klade větší důraz na zobrazení recenzí. Všechny úpravy vycházejí z přímého uživatelského testování, které jsme v posledním roce prováděli. Na základě vaší zpětné vazby a připomínek jsme na detailu obchodu však provedli několik úprav. O které úpravy se jedná konkrétně?  Stručný souhrn najdete v příspěvku níže. Continue reading „Před časem jsme na Heurece upravili zobrazení detailu obchodu“

Nejdůležitější změny obchodních podmínek Heureky v souvislosti se zavedením GDPR

Cílem zavedení GDPR je co nejvíce hájit práva občanů EU proti neoprávněnému zacházení s jejich daty včetně jejich osobních údajů. Po workshopu s APEKem jsme vás na našem blogu informovali o základních skutečnostech a chystaných změnách. Nyní se na nejzásadnější úpravy všech podmínek podíváme ještě podrobněji.  Continue reading „Nejdůležitější změny obchodních podmínek Heureky v souvislosti se zavedením GDPR“