Ze čtvrtého kola Heureka Certifikace je 18 nových Heureka Specialistů

Už počtvrté se koncem září konalo školení, a následně samotné testování Heureka Certifikace. Závěrečný test důkladně prověřil znalosti všech specialistů a freelancerů. Ze dvou termínů testování nakonec úspěšně vzešlo 18 nových Heureka Specialistů. Continue reading „Ze čtvrtého kola Heureka Certifikace je 18 nových Heureka Specialistů“

Minimální hodnocení v dotazníku OZ  bude (opět) 10 %

Na základě zpětné vazby od e-shopů, týkající se nových dotazníků spokojenosti Ověřeno zákazníky, došlo v září ke změně. Minimální hodnocení zákazníkem je nově 10 % (půl hvězdičky). „Od zavedení nových dotazníků průběžně vyhodnocujeme všechny statistiky a připomínky. Minimální možné hodnocení se zvyšuje z 0 % na původních 10 %,“ říká Product Owner služby Ověřeno zákazníky a pokračuje: „Nic se ale nemění na tom, že klíčovým prvkem hodnocení zůstávají tlačítka Doporučuji/Nedoporučuji.“

Všechny dotazníky s vyplněným nulovým hodnocením se budou zpětně přepočítávat na 10% hodnotu. Na základě této úpravy může dojít k mírné změně hvězdičkového hodnocení. Přepočty budou probíhat v následujícím týdnu.

Hvězdičkové hodnoty, u kterých probíhá výše zmiňovaná změna, nemají vliv na proces získání, udržení nebo odebrání certifikátu Ověřeno zákazníky.

Všechny změny v novém dotazníku Ověřeno zákazníky jsme popsali v našem předchozím článku na blogu. Veškeré připomínky a návrhy na zlepšení neustále vyhodnocujeme a o nových úpravách přineseme další informace.

Vydělám na zahraniční expanzi?

Jaký mají jednotlivé země střední a východní Evropy potenciál z pohledu kategorií a nabídky produktů? Jaká je tam cenová hladina a co zákaznické chování? To vše a mnohem více představí Tomáš Braverman, CEO Heureky už 25. září 2017 na konferenci E-Business Forum 2017.

Continue reading „Vydělám na zahraniční expanzi?“

Rozšíření zobrazování výdejních míst pomocí tagu DELIVERY_ID

Novinkou, kterou mohou e-shopy nově na Heurece využít, je rozšíření zobrazování výdejních míst. Na detailu produktu se zákazníkům v informacích o dopravě zobrazí další výdejní sítě – konkrétně Zásilkovna a DPD. Co je k tomu potřeba, a jak se nová výdejní místa nastaví? Mrkněte níže.  Continue reading „Rozšíření zobrazování výdejních míst pomocí tagu DELIVERY_ID“

Nejen povinné parametry je důležité vyplňovat správně, oslovíte více zákazníků

Buďte na Heurece lépe vidět – oslovte zákazníky tím, že jim nabídnete varianty produktů, které chtějí zakoupit. Nezapomeňte tak vyplňovat tag PARAM, který vaši nabídku zařadí do výpisu i po vyfiltrování příslušného parametru.  Continue reading „Nejen povinné parametry je důležité vyplňovat správně, oslovíte více zákazníků“

Nově je možné nastavit vyšší maximální cenu prokliku

Od srpna je možné na Heurece nastavit vyšší maximální cenu za proklik, a to až do výše 1000,- bez DPH. Doposud byla maximální částka 100,- bez DPH. K navýšení dochází z důvodu častých žádostí z řad agentur i e-shopů. Chcete vědět, k čemu vlastně nastavení cen prokliku slouží a jakým způsobem můžete nastavit? Připravili jsme pro vás krátký přehled, jak na to. Continue reading „Nově je možné nastavit vyšší maximální cenu prokliku“

Heureka představuje interní mobilní tým, první vlaštovka nové aplikace je venku

Teprve nedávno se vývoj Heureky rozrostl o vlastní mobilní tým, který vyrostl pod rukama nového mobilního produkťáka. V minulosti vývoj i veškeré práce na mobilní aplikaci probíhaly v centrálním vývojovém týmu na zahraniční platformě. Pod novým vlastníkem jsou však možnosti vývoje aplikací čistě v rukách interního týmu Heureky, a možnosti jsou proto (téměř) neomezené. Continue reading „Heureka představuje interní mobilní tým, první vlaštovka nové aplikace je venku“

Dotazník Ověřeno zákazníky v novém kabátě

Hodnocení, recenze a zpětná vazba – to jsou ty nejcennější informace, které od zákazníků může e-shop získat. Znát opravdový názor a zkušenosti reálných zákazníků dává e-shopům velký prostor pro zlepšování svých služeb na základě reálných postřehů. Heureka navrhla nový vzhled dotazníku Ověřeno zákazníky, který je přehlednější a jednodušší. Cílem všech designových úprav je zvýšit počet vyplněných dotazníků, zvýšit poměr textových hodnocení e-shopů a zakoupených produktů, a přinést tak e-shopům masivnější zpětnou vazbu na své služby. Continue reading „Dotazník Ověřeno zákazníky v novém kabátě“