Průzkum o službě Ověřeno zákazníky: 87 % uživatelů Heureky se rozhoduje na základě modrého certifikátu

3 minuty čtení

Recenze jsou pro zákazníky nejdůležitějším faktorem při výběru správného e-shopu či produktu. Vyplývá to z výzkumu Heureky.cz s názvem „Guarantee program survey“ z prosince roku 2020, do kterého se zapojilo téměř 600 respondentů. 77 % českých uživatelů uvádí, že jejich volbu ovlivňují právě recenze daného e-shopu, zatímco cenu produktu zohledňuje „jen“ 75 % dotázaných.

Zapojte se proto do bezplatné služby Ověřeno zákazníky a získejte relevantní zpětnou vazbu založenou na reálném nákupu zákazníků, díky níž dovedete své služby k dokonalosti. 

Navíc při dostatečném množství pozitivních recenzí obdržíte certifikát Ověřeno zákazníky, který má mezi uživateli Heureky skvělou pověst a dle průzkumu dělá e-shop ještě důvěryhodnějším:

• 87 % uživatelů bere při nákupu v potaz modrou verzi tohoto certifikátu.
• Přibližně 1/3 uživatelů je ochotna zaplatit více u e-shopu s tímto certifikátem.
• Téměř 50 % uživatelů vůbec nenakoupí u e-shopu bez certifikátu a dalších 42 % potřebuje, aby daný e-shop měl dostatek pozitivních recenzí.
• 80 % e-shopů, kteří vlastní certifikát, si ho váží natolik, že jej zobrazují na svých webových stránkách.

Po získání certifikátu můžete:

• Zviditelnit svůj e-shop a získat více zákazníků pomocí biddingu (navyšování ceny za proklik).
• Zvýšit počty objednávek až o 30 % zapojením se do Heureka Košíku.
• Vyzdvihnout důvěryhodnost e-shopu získáním pečeti Garance nákupu.
• Zúčastnit se prestižní soutěže ShopRoku. 
• Mít kompletní přehled nad svými investicemi díky Sortiment reportu.

Jak službu Ověřeno zákazníky vnímají e-shopy?

„Spokojenost zákazníků a zážitek z nakupování je jedním z pilířů Freshlabels. Služba Ověřeno zákazníky nám pomáhá získat autentickou zpětnou vazbu, díky které máme přehled o tom, jak si stojíme, a v čem bychom se mohli zlepšit.“

Freshlabels, Jan Matura

„Recenze jsou pro nás extrémně důležité a díky Heurece a programu Ověřeno zákazníky sbíráme adresnou zpětnou vazbu, se kterou můžeme následně velmi efektivně pracovat a snažit se našimi službami směřovat k dokonalosti.“

e-kondomy.cz, Ján Adamica

„Naši zákazníci se orientují především podle recenzí, a proto díky službě Ověřeno zákazníky získáváme větší důvěryhodnost pro potenciální klienty a zpětnou vazbu, která je nesmírně cenná.“

Ovečkárna.cz, Martin Bernátek