Minimální hodnocení v dotazníku OZ  bude (opět) 10 %

Na základě zpětné vazby od e-shopů, týkající se nových dotazníků spokojenosti Ověřeno zákazníky, došlo v září ke změně. Minimální hodnocení zákazníkem je nově 10 % (půl hvězdičky). „Od zavedení nových dotazníků průběžně vyhodnocujeme všechny statistiky a připomínky. Minimální možné hodnocení se zvyšuje z 0 % na původních 10 %,“ říká Product Owner služby Ověřeno zákazníky a pokračuje: „Nic se ale nemění na tom, že klíčovým prvkem hodnocení zůstávají tlačítka Doporučuji/Nedoporučuji.“

Všechny dotazníky s vyplněným nulovým hodnocením se budou zpětně přepočítávat na 10% hodnotu. Na základě této úpravy může dojít k mírné změně hvězdičkového hodnocení. Přepočty budou probíhat v následujícím týdnu.

Hvězdičkové hodnoty, u kterých probíhá výše zmiňovaná změna, nemají vliv na proces získání, udržení nebo odebrání certifikátu Ověřeno zákazníky.

Všechny změny v novém dotazníku Ověřeno zákazníky jsme popsali v našem předchozím článku na blogu. Veškeré připomínky a návrhy na zlepšení neustále vyhodnocujeme a o nových úpravách přineseme další informace.