Amazon.com: Chceme zasadit semínka

iDnes spustil na webu novou rubriku – Kavárnu, ve které chce věnovat prostor úvahám, esejím a polemikám, textům, které jsme si mohli přečíst zatím tak maximálně v Respektu. Otázku, na kolik bude v tomto směru úspěšný, nechme na někom jiném. Každopádně jako jeden z článků, který mě zaujal, je rozhovor s Jeffem Bezosem, zakladatelem Amazonu, v němž mluví o firemní kultuře Amazonu a jeho zaměření na zákazníka: „Chceme zasadit semínka a pak dlouho čekat, než z nich budou stromy. Přišel jsem na to – a je to prostě vypozorované, nenacházím žádný důvod, proč to tak musí být, prostě to tak chodí –, že když to semínko zasadíme, trvá mu obyčejně pět až sedm let, než začne mít výrazný dopad na ekonomiku firmy.“

Jeff mluví o tom, jakým způsobem se daří strategii rozšířit do celofiremní kultury, jakým způsobem se pracuje s experimenty a jak se vybírají ty, které budou mít úspěch. A kolik stojí ty, které se neuskuteční.

„Co se v příštích pěti, deseti letech nezmění?“ V Amazonu se vždycky snažíme přijít právě na tohle, protože na tom se dá opravdu stavět; je to jako setrvačník. Všechna energie, kterou do takových trvalých věcí vložíte teď, vám bude pořád přinášet dividendy, i za deset let. Zatímco když strategii založíte především na přechodných jevech – kdo jsou vaši konkurenti, jaké technologie jsou zrovna dostupné a tak dále –, všechno se vám to pak mění pod rukama tak rychle, že i vy musíte stejně rychle měnit strategii.

A také otevřeně mluví o chybách Amazonu: „Spustili jsme jednu službu, už jsem zapomněl, jak jsme ji nazvali, ale podstatou bylo, že vezmeme vaši zákaznickou historii a mezi těmi miliony dalších zákazníků najdeme toho, kdo si nejvíc ze všech koupil podobné nebo skoro stejné věci. Stačilo stisknout klávesu a hned jste viděl, které produkty si ten váš skoro dvojník koupil – na rozdíl od vás. Nikdo to nepoužíval.“

Ale za přečtení stojí celý rozhovor.

Napsat komentář

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Log Out / Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Log Out / Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Log Out / Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Log Out / Změnit )

Připojování k %s